Igénylés indítása most LOG IN (hu) itenfresrobgelpldepthrhulvltsknl

Peren kívüli vitarendezési szolgáltatás a felhasználók és az online platformok között az Európai Unióban

Kezdjük el

Kérjük, gondosan töltse ki az alábbi űrlapot

TICKET ID: 501e78c060c24905a58c

1. Kezdjük el megérteni a problémádat...

Kérjük, adjon meg pontos általános információkat a tapasztalt problémáról.

Először is: panaszt szeretne benyújtani a következővel kapcsolatban:

Melyik online platform ellen szeretne panaszt benyújtani?

Adja meg ezt az információt
Adja meg ezt az információt
* Az Európai Bizottság által felügyelt online platformok és nagy keresőmotorok

Mi a vita motivációja?

Adja meg ezt az információt

Megerősíti, hogy már megpróbálta közvetlenül a platformmal rendezni a vitát a dedikált támogatási csatornákon keresztül?

Kezdődjön

2. Fejtsd ki bővebben...

Írja le világosan és teljeskörűen a panaszhoz vezető eseményeket. Tüntessen fel minden releváns részletet, például összegeket, dátumokat, felhasználóneveket és pontos referenciaszámokat, ha rendelkezésre állnak. Felhívjuk figyelmét, hogy az ebben a részben megadott információk kizárólag az ügy elbírálásához lesznek felhasználva.

Írd le a problémát a lehető legjobb módon

Ha ismeri, itt adja meg a blokkolt / problémás tartalmak linkjét

Töltsön fel vizuális és szöveges bizonyítékot a problémáról.
Feltölthet képernyőképeket, e-maileket és dokumentumokat, amelyek kiemelik a tapasztalt problémát.

Húzd át a feltölteni kívánt fájlt, vagy kattints rá a számítógépedről való kiválasztáshoz.
Több fájlt is feltölthetsz.

Kezdődjön

3. Korábbi kísérlet a vita megoldására

Ha már megpróbálta megoldani a vitát az online platformmal, ossza meg tapasztalatait.

A panasz online platformra történő benyújtásának időpontja

Kötelező adatok

Milyen választ/ajánlatot adott az online platform a problémád megoldására?

Kötelező adatok

A platform által hozzárendelt panaszazonosító kód (ha van ilyen)

A vita megoldására tett korábbi kísérlethez kapcsolódó dokumentumok feltöltése
Képernyőképeket, e-maileket, számlákat, dokumentumokat tölthet fel.

Húzd át a feltölteni kívánt fájlt, vagy kattints rá a számítógépedről való kiválasztáshoz.
Több fájlt is feltölthetsz.

Kezdődjön

4. Mit szeretne elérni?

Írd le, mit szeretnél elérni a beavatkozásunkkal (fiók újraaktiválása, pénzügyi visszatérítés, tartalom helyreállítása...)

Adja meg ezt az információt

Ha szükségesnek tartja, tüntesse fel a kért visszatérítést / kártérítést

Közeledik...

Már majdnem ott vagyunk...

5. Add meg az adataidat

Add meg az elérhetőségeidet, fizesd ki a 10 eurós feldolgozási díjat hitelkártyával, és küldd el a kérelmedet.
A kérelmet a szabályozásban meghatározott határidőn belül feldolgozzuk.

Személyes és elérhetőségi adatok
Kötelező adatok
Kötelező adatok
Kötelező adatok
Kötelező adatok
Kötelező adatok

Ezeket az elérhetőségeket fogjuk használni az Önnel való kommunikációhoz. Győződjön meg arról, hogy helyesek és felügyeltek.

Kötelező adatok
Kötelező adatok
Kötelező adatok
Előnyben részesített nyelv

Az a nyelv, amelyet a döntéshozó a jelentéshez hozzárendel, és amelyen kommunikációt küldünk Önnek.

Az online platformon lévő fiók adatai
Kötelező adatok
Kötelező adatok
Kötelező adatok
Számlázási adatok

Jelölje meg, hogy kinek szeretné kiszámlázni a 10 eurós eljárásindítási hozzájárulást

Kötelező adatok

Figyelem: miután kiválasztott a számla és a nyugta között, a kiválasztotttól eltérő fizetési dokumentumot már nem lehet kérni.

Kötelező adatok
Kötelező adatok
Kötelező adatok
Kötelező adatok
Kötelező adatok
Kötelező adatok
Kötelező adatok
Kötelező adatok
Kötelező adatok

Ha minden szükséges mezőt helyesen töltött ki, elküldheti a kérést az ADR-központnak.

Küldünk egy e-mailt a kérésed megerősítéséhez. A kérésed feldolgozásának visszaigazolása akkor tekinthető érvényesnek, ha rákattintottál a kapott üzenetben található linkre, és hitelkártyával kifizetted a 10 eurós benyújtási díjat.
A 10 eurós díj a döntéshozó értékelési költségeit is fedezi, és nem visszatéríthető, ha a panasz elfogadhatatlan.

Hai bisogno di aiuto? Segítségre van szüksége?