Pradėkite skundą dabar LOG IN (lt) itenfresrobgelpldepthrhulvltsknl

Servizio di risoluzione extragiudiziale delle controversie tra utenti e piattaforme online nell'Unione Europea

Pradėkime

Atidžiai užpildykite šią formą

TICKET ID: 466cb18df4ad44e4ac9c

1. Pradėkime suprasti jūsų problemą...

Tiksliai pateikite bendrą informaciją apie iškilusią problemą.

Visų pirma: norite pateikti skundą dėl:

Dėl kurios internetinės platformos norite pateikti skundą?

Įveskite šią informaciją
Įveskite šią informaciją
* Europos Komisijos prižiūrimos internetinės platformos ir didelės paieškos sistemos

Kokia yra ginčo priežastis?

Įveskite šią informaciją

Ar patvirtinate, kad jau bandėte išpirkti ginčą su platforma tiesiogiai per specialius pagalbos kanalus?

Vykdyti

2. Papasakok daugiau...

Pateikite aiškų ir išsamų įvykių, dėl kurių pateikėte skundą, aprašymą. Įtraukite visą svarbią informaciją, pvz., sumas, datas, vartotojo vardus ir tikslius registracijos numerius, jei yra. Atkreipkite dėmesį, kad šiame skyriuje pateikta informacija bus naudojama tik jūsų bylai įvertinti.

Aprašykite problemą geriausiu įmanomu būdu

Jei žinote, pateikite nuorodą į bet kokį užblokuotą / problemišką turinį čia.

Įkelkite vaizdinius ir tekstinius problemos įrodymus.
Galite įkelti ekrano kopijas, el. laiškus, dokumentus, kuriuose pažymėta iškilusi problema.

Nuvilkite failą, kad jį įkeltumėte, arba spustelėkite, kad pasirinktumėte jį iš savo kompiuterio.
Taip pat galite įkelti daugiau nei vieną failą

Vykdyti

3. Ankstesnis bandymas išspręsti ginčą

Jei jau bandėte išspręsti ginčą su internetine platforma, pasidalykite savo patirtimi.

Skundo pateikimo internetinei platformai data

Privalomi duomenys

Ką internetinė platforma atsakė / pasiūlė, kad išspręstų jūsų problemą?

Privalomi duomenys

Platformos priskirtas skundo registracijos kodas (jei priskirtas)

Įkelkite dokumentus, susijusius su ankstesniu bandymu išspręsti ginčą.
Galite įkelti ekrano kopijas, el. laiškus, sąskaitas faktūras, dokumentus.

Nuvilkite failą, kad jį įkeltumėte, arba spustelėkite, kad pasirinktumėte jį iš savo kompiuterio.
Taip pat galite įkelti daugiau nei vieną failą

Vykdyti

4. Ką norėtumėte pasiekti?

Aprašykite, ką norėtumėte pasiekti įsikišdami (paskyros aktyvinimas iš naujo, finansinė kompensacija, turinio atkūrimas...)

Įveskite šią informaciją

Jei manote, kad tai būtina, nurodykite prašomą kompensaciją

Artėja...

Beveik baigėme...

5. Įveskite savo duomenis

Įveskite savo kontaktinius duomenis, sumokėkite 10 eurų apdorojimo mokestį kreditine kortele ir pateikite savo užklausą.
Ji bus apdorota per reglamentuose nustatytą laiką.

Asmens ir kontaktiniai duomenys
Privalomi duomenys
Privalomi duomenys
Privalomi duomenys
Privalomi duomenys
Privalomi duomenys

Ši kontaktinė informacija bus naudojama bendravimui su jumis. Įsitikinkite, kad ji tiksli ir atnaujinta.

Privalomi duomenys
Privalomi duomenys
Privalomi duomenys
Pageidaujama kalba

Kalba, kuria kalbės jūsų ataskaitai priskirtas sprendimų priėmėjas ir kuria mes jums siųsime pranešimus.

Paskyros, kurią turite internetinėje platformoje, duomenys
Privalomi duomenys
Privalomi duomenys
Privalomi duomenys
Sąskaitos informacija

Nurodykite, kam norite, kad būtų išrašyta sąskaita faktūra su 10 € pradiniu procedūros mokesčiu.

Privalomi duomenys

Dėmesio: pasirinkus sąskaitą faktūrą arba kvitą, nebegalėsite prašyti kito mokėjimo dokumento, išskyrus pasirinktą.

Privalomi duomenys
Privalomi duomenys
Privalomi duomenys
Privalomi duomenys
Privalomi duomenys
Privalomi duomenys
Privalomi duomenys
Privalomi duomenys
Privalomi duomenys

Jei teisingai užpildėte visus būtinus laukus, galite išsiųsti užklausą ADR centrui.

Jums bus išsiųstas el. laiškas, kuriuo bus patvirtintas jūsų prašymas. Jūsų prašymo apdorojimo patvirtinimas laikomas galiojančiu, kai spustelėsite gautame pranešime esančią nuorodą ir kreditine kortele sumokėsite 10 EUR pateikimo mokestį.
10 EUR mokestis taip pat padengia sprendimų priėmėjo vertinimo išlaidas ir negrąžinamas, jei skundas yra nepriimtinas.

Hai bisogno di aiuto? Reikia pagalbos?