Nu een claim indienen LOG IN (nl) itenfresrobgelpldepthrhulvltsknl

Dienst voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting tussen gebruikers en online platforms in de Europese Unie

Laten we beginnen

Vul het onderstaande formulier zorgvuldig in.

TICKET ID: 95aef3f0bd834cb89e97

1. Laten we beginnen met het begrijpen van je probleem...

Geef nauwkeurig algemene informatie over het probleem dat u ondervond.

Allereerst: u wilt een klacht indienen voor:

Tegen welk online platform wilt u een klacht indienen?

Voer deze informatie in
Voer deze informatie in
* Online platforms en grote zoekmachines onder toezicht van de Europese Commissie

Wat is de motivatie van het geschil?

Voer deze informatie in

Bevestig je dat je al hebt geprobeerd het geschil rechtstreeks via de speciale ondersteuningskanalen met het platform op te lossen?

Doorgaan

2. Vertel ons meer...

Geef een duidelijke en volledige beschrijving van de gebeurtenissen die tot uw klacht hebben geleid. Vermeld alle relevante details, zoals bedragen, data, gebruikersnamen en exacte referentienummers, indien beschikbaar. Houd er rekening mee dat de informatie in dit gedeelte de enige is die wordt gebruikt om uw zaak te beoordelen.

Beschrijf het probleem op de best mogelijke manier

Als je het weet, geef dan hier de link aan van eventuele geblokkeerde / problematische inhoud

Upload visueel en tekstueel bewijs van het probleem.
U kunt schermafbeeldingen, e-mails en documenten uploaden die het probleem dat u ondervindt, benadrukken.

Versleep een bestand om het te uploaden of klik erop om het op uw computer te selecteren.
U kunt ook meer dan één bestand uploaden.

Doorgaan

3. Eerdere poging om het geschil op te lossen

Als je al hebt geprobeerd het geschil op te lossen met het online platform, deel dan je ervaring.

Datum van indiening van de klacht bij het online platform

Verplichte gegevens

Wat heeft het online platform geantwoord / voorgesteld om uw probleem op te lossen?

Verplichte gegevens

Klachtreferentiecode toegewezen door het platform (indien toegewezen)

Upload documenten met betrekking tot de vorige poging om het geschil op te lossen
Je kunt screenshots, e-mails, facturen en documenten uploaden.

Versleep een bestand om het te uploaden of klik erop om het op uw computer te selecteren.
U kunt ook meer dan één bestand uploaden.

Doorgaan

4. Wat wil je bereiken?

Beschrijf wat u zou willen bereiken met onze interventie (reactivering van de rekening, financiële vergoeding, inhoudsherstel...)

Voer deze informatie in

Als u het nodig acht, geef dan de gevraagde vergoeding / compensatie aan

Het duurt niet lang meer...

We zijn er bijna...

5. Vul uw gegevens in

Vul uw contactgegevens in, betaal de bijdrage (€ 10) voor de start van de creditcardaanvraag en verstuur de aanvraag.
Het zal worden beheerd binnen het tijdsbestek waarin de verordening voorziet.

Persoonlijke en contactgegevens
Verplichte gegevens
Verplichte gegevens
Verplichte gegevens
Verplichte gegevens
Verplichte gegevens

Deze contactgegevens worden gebruikt om met u te communiceren. Zorg ervoor dat ze correct zijn en onder toezicht staan.

Verplichte gegevens
Verplichte gegevens
Verplichte gegevens
Voorkeurstaal

De taal die de beslisser die aan uw rapport is toegewezen, zal spreken en waarin wij u berichten zullen sturen.

Gegevens van het account dat u op het online platform heeft
Verplichte gegevens
Verplichte gegevens
Verplichte gegevens
Factuur gegevens:

Geef aan aan wie u de start-procedurebijdrage van € 10, - wilt factureren

Verplichte gegevens

Waarschuwing: als je eenmaal hebt gekozen tussen factuur en belastingontvangstbewijs, kun je geen ander betalingsdocument aanvragen dan het geselecteerde.

Verplichte gegevens
Verplichte gegevens
Verplichte gegevens
Verplichte gegevens
Verplichte gegevens
Verplichte gegevens
Verplichte gegevens
Verplichte gegevens
Verplichte gegevens

Als u alle vereiste velden correct hebt ingevuld, kunt u het verzoek naar het ADR-centrum sturen.

U ontvangt een e-mail om uw verzoek te bevestigen. De bevestiging van de verwerking van het verzoek is geldig wanneer u op de link in het bericht dat u ontvangt hebt geklikt en u per creditcard de indieningskosten (€ 10) betaalt.
De bijdrage van € 10, - dekt ook de kosten van evaluatie van de beslisser enwordt niet terugbetaald in geval van niet-ontvankelijkheid van de vordering.

Hai bisogno di aiuto? Heb je hulp nodig?