Segítségre van szüksége?
Az ADR Center egy , a digitális szolgáltatásokról szóló törvény (DSA) 21. cikke alapján tanúsított európai szerv, amely 27 éve nyújt online vitarendezési szolgáltatásokat. Segítünk a szolgáltatás igénybevevőinek az online platformokkal fennálló vitáik gyors, pártatlan és digitális rendezésében.
Az alternatív vitarendezés (ADR) a konfliktusok bírósági út nélküli rendezésének egyik módja. Az ADR Központ döntéshozói független, semleges félként járnak el, hogy megoldást találjanak a felhasználók és az online platformok között.
Bármely felhasználó vagy szolgáltatás igénybevevője, akinek vitája van egy online platformmal a tartalomkezeléssel vagy a szolgáltatási feltételek egyéb megsértésével kapcsolatban, az ADR Központot választhatja a vita rendezésére. Ez magában foglalja azokat a felhasználókat, szervezeteket vagy entitásokat, akik illegális vagy nem megfelelő tartalmat jelentettek.
Nem, az ADR Központ által hozott döntések nem kötelező érvényűek a felekre nézve. Ugyanakkor pártatlan és átlátható vitarendezési eljárást biztosítunk a felek közötti békéltetés elősegítésével és a vitában döntés meghozatalával. Amennyiben az eredmény a felhasználó számára kedvező, az online platform megtéríti a felhasználónak az eljárás költségeit.
A szolgáltatás igénybevételéhez a felhasználónak 10 euró + áfa (adott esetben) névleges beállítási díjat kell fizetnie. Amennyiben a jogvita a szolgáltatás igénybevevőjének javára rendeződik, az online platform köteles fedezni az eljárás költségeit. Egyéb esetekben a felhasználónak nem kell semmilyen díjat fizetnie, kivéve, ha rosszhiszeműen járt el.
Az ADR Központ kezeli az illegális vagy az online platformok felhasználási feltételeit sértő tartalmakkal kapcsolatos vitákat, beleértve a tartalom moderálásával, a bejegyzések eltávolításával vagy a felhasználói jogok megsértésével kapcsolatos eseteket.
Egyszerűen töltse ki az online űrlapot weboldalunkon, és töltse fel a szükséges dokumentumokat. Csapatunk áttekinti az ügyét, és megkezdi a közvetítést Ön és a platform között.
A törvény a panasz kézhezvételétől számított legfeljebb 90 napos határidőt ír elő a jogvita rendezésére. Összetettebb esetekben ez az időszak legfeljebb 180 napra meghosszabbítható. Az ADR Központ célja, hogy a törvény által meghatározott maximális feldolgozási időket a felére csökkentse.
Az ADR Központ kezeli az Európai Unión belül működő és a digitális szolgáltatásokról szóló törvény (DSA) hatálya alá tartozó online platformokkal felmerülő vitákat. Ez magában foglalja mind a kis platformokat, mind a nagy üzemeltetőket, mint például a VLOP-okat (Very Large Online Platforms).
Segítségre van szüksége?