Ξεκινήστε μια αξίωση τώρα LOG IN (el) itenfresrobgelpl

Υπηρεσία εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών μεταξύ χρηστών και διαδικτυακών πλατφορμών στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Ας ξεκινήσουμε

Συμπληρώστε προσεκτικά την ακόλουθη φόρμα

TICKET ID: fb37d3be09c142d0b88d

1. Ας αρχίσουμε να καταλαβαίνουμε το πρόβλημά σας...

Παρέχετε με ακρίβεια γενικές πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.

Πρώτα απ 'όλα: θέλετε να υποβάλετε καταγγελία για:

Σε ποια διαδικτυακή πλατφόρμα θέλετε να υποβάλετε την καταγγελία;

Εισαγάγετε αυτές τις πληροφορίες
Εισαγάγετε αυτές τις πληροφορίες
* Διαδικτυακές πλατφόρμες και μεγάλες μηχανές αναζήτησης υπό την εποπτεία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής

Ποιος είναι ο λόγος της διαφοράς;

Εισαγάγετε αυτές τις πληροφορίες

Επιβεβαιώνετε ότι έχετε ήδη προσπαθήσει να εξαργυρώσετε τη διαφορά με την πλατφόρμα απευθείας μέσω των ειδικών καναλιών υποστήριξης;

Προχωρήστε

2. Πείτε μας περισσότερα...

Δώστε μια σαφή και πλήρη περιγραφή των γεγονότων που οδήγησαν στην καταγγελία σας. Συμπεριλάβετε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες, όπως ποσά, ημερομηνίες, ονόματα χρηστών και ακριβείς αριθμούς αναφοράς, εάν υπάρχουν. Να θυμάστε ότι οι πληροφορίες που παρέχονται σε αυτήν την ενότητα θα είναι οι μόνες πληροφορίες που χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση της υπόθεσής σας.

Περιγράψτε το πρόβλημα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο

Εάν το γνωρίζετε, υποδείξτε εδώ τον σύνδεσμο οποιουδήποτε αποκλεισμένου / προβληματικού περιεχομένου

Μεταφορτώστε οπτικά και κειμενικά αποδεικτικά στοιχεία του ζητήματος.
Μπορείτε να ανεβάσετε στιγμιότυπα οθόνης, email, έγγραφα που επισημαίνουν το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.

Σύρετε ένα αρχείο για να το ανεβάσετε ή κάντε κλικ για να το επιλέξετε από τον υπολογιστή σας.
Μπορείτε επίσης να ανεβάσετε περισσότερα από ένα αρχεία

Προχωρήστε

3. Προηγούμενη προσπάθεια επίλυσης της διαφοράς

Εάν έχετε ήδη προσπαθήσει να επιλύσετε τη διαφορά με την ηλεκτρονική πλατφόρμα, μοιραστείτε την εμπειρία σας.

Ημερομηνία υποβολής της καταγγελίας στην ηλεκτρονική πλατφόρμα

ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΣΤΟΙ

Τι απάντησε / πρότεινε η διαδικτυακή πλατφόρμα για να λύσει το πρόβλημά σας;

ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΣΤΟΙ

Κωδικός αναφοράς καταγγελίας που έχει εκχωρηθεί από την πλατφόρμα (εάν έχει εκχωρηθεί)

Ανεβάστε έγγραφα που σχετίζονται με την προηγούμενη προσπάθεια επίλυσης της διαφοράς
Μπορείτε να ανεβάσετε στιγμιότυπα οθόνης, email, τιμολόγια, έγγραφα.

Σύρετε ένα αρχείο για να το ανεβάσετε ή κάντε κλικ για να το επιλέξετε από τον υπολογιστή σας.
Μπορείτε επίσης να ανεβάσετε περισσότερα από ένα αρχεία

Προχωρήστε

4. Τι θα θέλατε να επιτύχετε;

Περιγράψτε τι θα θέλατε να επιτύχετε με την παρέμβασή μας (επανενεργοποίηση λογαριασμού, οικονομική αποζημίωση, αποκατάσταση περιεχομένου...)

Εισαγάγετε αυτές τις πληροφορίες

Εάν το θεωρείτε απαραίτητο, αναφέρετε την επιστροφή / αποζημίωση που ζητήσατε

Πλησιάζει...

Έχουμε σχεδόν τελειώσει!

5. Καταχωρίστε τα στοιχεία σας.

Εισαγάγετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, πληρώστε τη συνεισφορά (10 €) για την έναρξη της αίτησης πιστωτικής κάρτας και στείλτε το αίτημα.
Η διαχείρισή του θα γίνεται εντός του χρονικού πλαισίου που προβλέπεται από τον κανονισμό.

Προσωπικά στοιχεία και στοιχεία επικοινωνίας
ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΣΤΟΙ
ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΣΤΟΙ
ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΣΤΟΙ
ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΣΤΟΙ
ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΣΤΟΙ

Αυτά τα στοιχεία επικοινωνίας θα χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία μαζί σας. Βεβαιωθείτε ότι είναι σωστές και εποπτεύονται.

ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΣΤΟΙ
ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΣΤΟΙ
ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΣΤΟΙ
Προτιμώμενη γλώσσα

Η γλώσσα που θα μιλήσει ο υπεύθυνος λήψης αποφάσεων που έχει ανατεθεί στην έκθεσή σας και στην οποία θα σας στείλουμε επικοινωνίες.

Δεδομένα του λογαριασμού που έχετε στην ηλεκτρονική πλατφόρμα
ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΣΤΟΙ
ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΣΤΟΙ
ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΣΤΟΙ
Πληροφορίες χρέωσης

Αναφέρετε σε ποιον θέλετε να τιμολογηθεί η συνεισφορά έναρξης διαδικασίας ύψους 10 €

ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΣΤΟΙ

ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Αφού επιλέξετε μεταξύ τιμολογίου και φορολογικής απόδειξης, δεν θα μπορείτε να ζητήσετε άλλο έγγραφο πληρωμής από αυτό που επιλέξατε.

ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΣΤΟΙ
ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΣΤΟΙ
ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΣΤΟΙ
ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΣΤΟΙ
ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΣΤΟΙ
ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΣΤΟΙ
ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΣΤΟΙ
ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΣΤΟΙ
ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΣΤΟΙ

Εάν έχετε συμπληρώσει σωστά όλα τα απαιτούμενα πεδία, μπορείτε να στείλετε το αίτημα στο Κέντρο ADR.

Θα σου σταλεί ένα email για να επιβεβαιώσεις την αίτησή σου. Η επιβεβαίωση θεωρείται έγκυρη μόνο όταν κάνεις κλικ στον σύνδεσμο που περιέχεται στο μήνυμα και πληρώσεις με πιστωτική κάρτα την εισφορά αποστολής της υπόθεσης (€ 10).
Η εισφορά των 10 € καλύπτει επίσης το κόστος αξιολόγησης από τον αποφασίζοντα και δεν επιστρέφεται σε περίπτωση μη αποδοχής της καταγγελίας.

Hai bisogno di aiuto? Χρειάζεστε βοήθεια;