Servizio dedicato per trusted flagger e organizzazioni che gestiscono segnalazioni DSA in volume
ADR Center mette a disposizione un percorso dedicato per enti, organizzazioni e soggetti qualificati che gestiscono un numero ricorrente o significativo di segnalazioni nell’ambito del Digital Services Act. Il servizio resta completamente gratuito per utenti e segnalatori, poiché il relativo costo è interamente sostenuto dalle piattaforme.
Abbiamo sviluppato un flusso operativo semplificato per supportare chi ha bisogno di aprire, organizzare e monitorare casi in modo più rapido, ordinato e strutturato.
Il servizio è pensato per realtà che richiedono un interlocutore affidabile, una procedura chiara e un sistema capace di sostenere attività continuative nel tempo.
Entriamo in contatto
Valutiamo il vostro profilo, approfondiamo le vostre esigenze operative e verifichiamo insieme le modalità di attivazione più adatte al vostro contesto.
Un supporto concreto per chi segnala con continuità
Le segnalazioni gestite una per una, con strumenti non pensati per flussi ricorrenti, possono diventare rapidamente dispersive, lente e difficili da monitorare.
Per questo ADR Center ha predisposto una modalità dedicata per i soggetti che operano con continuità: un accesso organizzato al servizio, una gestione più lineare dei casi e un’esperienza pensata per ridurre il carico operativo.
Questo approccio è particolarmente utile per trusted flagger, organizzazioni attive nella tutela degli utenti, enti di interesse pubblico e realtà che necessitano di trattare segnalazioni multiple in modo efficiente e tracciabile.
I trusted flagger, secondo la Commissione europea, sono soggetti designati dai Digital Services Coordinators nazionali e le loro segnalazioni devono ricevere priorità nel trattamento da parte delle piattaforme online.
Perché ADR Center
ADR Center è un organismo certificato da AGCOM ai sensi dell’art. 21 del Digital Services Act per la risoluzione extragiudiziale delle controversie tra fornitori di piattaforme online e destinatari del servizio. La certificazione AGCOM è stata rilasciata con delibera 501/24/CONS.
ADR Center è un organismo certificato da AGCOM, quale Digital Services Coordinator per l’Italia, ai sensi dell’art. 21 del Digital Services Act, per la risoluzione extragiudiziale delle controversie tra destinatari del servizio e fornitori di piattaforme online. In virtù di tale certificazione, ADR Center è autorizzato a operare in tutta l’Unione europea in 16 lingue.
A questa base istituzionale si affianca un’esperienza concreta maturata nella gestione di casi DSA e una piattaforma progettata per operare in un contesto europeo, anche in scenari multi-lingua e ad alto volume operativo.
Cosa offriamo nel dettaglio
Il servizio dedicato ai segnalatori ricorrenti è stato pensato per semplificare le attività operative senza rinunciare a rigore, tracciabilità e controllo.
- attivazione di un account dedicato per la gestione strutturata dei casi;
- percorso semplificato per l’inserimento e il monitoraggio delle segnalazioni;
- organizzazione più efficiente dei flussi di lavoro per chi opera con continuità;
- gestione ordinata dei casi e maggiore visibilità sul loro stato di avanzamento;
- supporto iniziale all’onboarding del soggetto segnalatore;
- possibilità di configurare il servizio in funzione delle esigenze operative del profilo approvato.
L’obiettivo non è soltanto consentire l’accesso al sistema, ma permettere a organizzazioni qualificate di lavorare in modo più veloce, coerente e sostenibile nel tempo.
Pensato per chi deve gestire più casi, non solo casi singoli
Quando le segnalazioni aumentano, servono strumenti e processi adeguati. Il nostro percorso dedicato consente di ridurre gli attriti operativi e di concentrare il lavoro sulle attività a maggior valore.
I benefici del nostri sistema
- meno passaggi ripetitivi;
- maggiore rapidità nella presa in carico operativa;
- migliore organizzazione interna delle segnalazioni;
- controllo più semplice dello storico e dello stato dei casi;
- accesso a un’interfaccia e a un flusso pensati per un utilizzo professionale.
A chi ci rivolgiamo
Questo servizio è destinato a soggetti che operano in modo serio, continuativo e strutturato nel contesto delle segnalazioni online.
Nel dettaglio, i destinatari sono:
- trusted flagger designati dalle autorità competenti;
- organizzazioni attive nella tutela dei diritti degli utenti o dei consumatori;
- enti, associazioni e organismi con esigenze ricorrenti di segnalazione;
- realtà che trattano un numero significativo di casi e necessitano di un accesso organizzato al servizio.
Un percorso dedicato, per organizzazioni con esigenze reali
L’attivazione del percorso dedicato è soggetta a una valutazione preliminare, finalizzata a garantire coerenza tra il profilo del richiedente, la natura delle attività svolte e le caratteristiche del servizio.
Come funziona l’attivazione
Un percorso semplice e strutturato, pensato per comprendere il profilo del richiedente, verificare l’idoneità al servizio e attivare rapidamente un accesso dedicato.
Primo contatto
Ci descrivete la vostra attività, il tipo di segnalazioni gestite e le vostre esigenze operative.
Incontro conoscitivo
Organizziamo un breve confronto telefonico o online per presentare il servizio e valutare l’assetto più adatto.
Valutazione del profilo
Verifichiamo la coerenza della richiesta con il percorso dedicato ai segnalatori ricorrenti.
Attivazione dell’account
In caso di esito positivo, possiamo attivare in tempi rapidi un accesso dedicato.
Una soluzione affidabile per la gestione professionale delle segnalazioni DSA
ADR Center unisce tre elementi difficili da trovare insieme: riconoscimento istituzionale, esperienza concreta nella gestione dei casi e un sistema operativo pensato anche per chi lavora su base continuativa.
Per organizzazioni che trattano segnalazioni in volume, questo significa poter contare su un partner capace di offrire non solo accesso al servizio, ma anche metodo, ordine e capacità di gestione.
Domande frequenti
Il percorso dedicato è pensato per trusted flagger, organizzazioni di tutela, enti e soggetti che gestiscono segnalazioni DSA in modo ricorrente o con volumi significativi.
No. Ogni richiesta viene valutata preliminarmente per verificare la compatibilità con il servizio e garantire un utilizzo corretto e coerente del percorso dedicato.
Sì. Un breve incontro iniziale ci consente di comprendere il profilo del richiedente, presentare il servizio e verificare le modalità di attivazione più appropriate.
Quando il profilo è idoneo e la valutazione preliminare ha esito positivo, l’attivazione può avvenire in tempi rapidi.
No. Il percorso può essere adatto anche ad altre organizzazioni qualificate che gestiscono segnalazioni in modo continuativo e necessitano di un accesso più strutturato.
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