¡Empecemos!

Rellena cuidadosamente el siguiente formulario

TICKET ID: 4ace0325ae1741c89712

1. Empecemos a entender tu problema...

Indica con precisión la información general sobre el problema que has encontrado.

En primer lugar: quieres presentar una reclamación por:

Para mí mismo

Estoy enviando la solicitud por mí mismo, sin ningún intermediario.

Para un tercero

Estoy enviando la solicitud para un cliente / conocido mío.

¿Contra qué plataforma online quieres presentar la reclamación?

Empresa / Servicio en línea Introduce esta información

País de Residencia (UE) Introduce esta información

* Plataformas en línea y grandes motores de búsqueda supervisados por la Comisión Europea

¿Cuál es el motivo de la controversia?

Razón Introduce esta información

¿Confirma que ya ha intentado resolver la disputa con la plataforma directamente a través de los canales de asistencia dedicados?

Ya he informado del problema a la plataforma, pero no he recibido respuesta o la respuesta recibida no me satisface

Aún no he informado del problema. No he realizado ninguna acción para intentar resolver la controversia con la plataforma

Proceder

2. Cuéntame más...

Proporciona una descripción clara y completa de los eventos que llevaron a tu reclamación. Incluye todos los detalles relevantes como importes, fechas, nombres de usuario y números de referencia exactos, si están disponibles. Recuerda que la información proporcionada en este apartado será la única utilizada para valorar tu caso.

Descripción del problema Describe el problema de la mejor manera posible

Si lo conoces, indica aquí el enlace del posible contenido bloqueado / problemático

url (dirección) del contenido (si está disponible)

Carga pruebas visuales y textuales del problema.
Puedes subir capturas de pantalla, correos electrónicos, documentos que resalten el problema que has encontrado.

Arrastra un archivo para cargarlo o haz clic para seleccionarlo desde tu ordenador.
También puedes subir más de un archivo

UPLOAD

Proceder

3. Documenta la respuesta de la plataforma

Si ya has intentado resolver la disputa con la plataforma online, por favor comparte tu experiencia.

Fecha de envío de la reclamación a la plataforma

Fecha de envío Dato obligatorio

¿Qué te ha respondido / propuesto la plataforma para resolver tu problema?

Respuesta de la plataforma Dato obligatorio

Código de referencia de la reclamación asignada por la plataforma (si se asigna)

Código de reclamación

Carga los documentos relativos al intento anterior de resolver la controversia.

Arrastra un archivo para cargarlo o haz clic para seleccionarlo desde tu ordenador.
También puedes subir más de un archivo

UPLOAD

Proceder

4. ¿Qué querias conseguir?

Describe lo que te gustaría obtener de la plataforma con nuestra intervención (reactivación de la cuenta, reembolso económico, restauración de contenidos...)

Descripción de lo que te gustaría lograr Introduce esta información

Si lo consideras necesario, indica el reembolso / indemnización solicitado

Importe en €

Falta poco...

Ya casi está...

5. Introduce tus datos

Introduce tus datos de contacto, paga la contribución (10 €) para iniciar el trámite con tarjeta de crédito y envía la solicitud.
Se gestionará dentro de los plazos previstos en el reglamento.

Datos del delegado

Has indicado que estás enviando la denuncia para un tercero. Indica aquí tus datos

Cualificación del encargado

Nombre Dato obligatorio

Apellido Dato obligatorio

Dirección: via / n° civico Dato obligatorio

Dirección: Ciudad Dato obligatorio

Estado Dato obligatorio

Dirección de correo electrónico válida Dato obligatorio

Prefijo telefónico Dato obligatorio

Número de teléfono Dato obligatorio

Datos personales y de contacto

Nombre Dato obligatorio

Apellido Dato obligatorio

Dirección: via / n° civico Dato obligatorio

Dirección: Ciudad Dato obligatorio

Estado Dato obligatorio

Estos datos de contacto se utilizarán para comunicarnos contigo. Sinceramente, que sean correctos y vigilados.

Dirección de correo electrónico válida Dato obligatorio

Prefijo telefónico Dato obligatorio

Número de teléfono Dato obligatorio

Idioma de preferencia

El idioma que hablará el responsable de la toma de decisiones asignado a tu informe y en el que te enviaremos las comunicaciones.

Idioma hablado preferido:

Datos de la cuenta que tienes en la plataforma

Nombre de usuario / usuario Dato obligatorio

Correo electrónico de referencia utilizado en la plataforma Dato obligatorio

Si existe una página dedicada a tu cuenta, indícala aquí Dato obligatorio

Datos de facturación

Indica a quién quieres que se facture la contribución de inicio del procedimiento de 10 €

¿Desea factura (con número de IVA) o recibo fiscal? Dato obligatorio

Atención: una vez elegido entre factura y recibo fiscal, no será posible solicitar un documento de pago distinto del seleccionado.

Razón social (non obligatorio)

NIF (no obligatorio)

Nombre Dato obligatorio

Apellido Dato obligatorio

Código Fiscal Dato obligatorio

Dirección: via / n° civico Dato obligatorio

Dirección: Ciudad Dato obligatorio

Domicilio: provincia

Dirección: Cap

Estado Dato obligatorio

Dirección de correo electrónico válida Dato obligatorio

(IT) SDI per fatturazione elettronica

Dato obligatorio

(IT) PEC per fatturazione elettronica

Dato obligatorio

Acepto las condiciones de uso del servicio

Acepto la política de privacidad

Si has rellenado correctamente todos los campos requeridos, puedes enviar la solicitud a ADR Center.

Se te enviará un correo electrónico para confirmar la solicitud. La confirmación de procesamiento de la solicitud se considerará válida cuando hayas hecho clic en el enlace del mensaje que recibirás y pagues, con tarjeta de crédito, la contribución de envío Práctica (10 €).

Servicio de resolución de reclamaciones de servicios digitales en la Unión Europea

Servicio

Problema

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5. Introduce tus datos

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Datos personales y de contacto

Idioma de preferencia

Datos de la cuenta que tienes en la plataforma

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Datos de la cuenta que tienes en la plataforma

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