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Se YouTube ha chiuso il tuo canale, prima fai ricorso da YouTube Studio, come indica l'e-mail sulla chiusura. Se YouTube conferma la decisione, l'art. 21 del DSA consente un riesame indipendente: ODS, gestito da ADR Center (certificato dall'AGCOM, delibera 501/24/CONS), è gratuito, decide sull'ammissibilità entro 10 giorni e sul merito entro 90, senza vincolare le parti.
ADR Center: organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato dall'AGCOM ai sensi dell'art. 21 del DSA, Regolamento (UE) 2022/2065.
Quando YouTube chiude un canale, lo comunica con un'e-mail che ne spiega il motivo, oppure con un avviso quando accedi a YouTube Studio. La Guida di YouTube spiega che, anche con il canale chiuso, puoi entrare in YouTube Studio per leggere le informazioni sulla chiusura: sotto quelle informazioni fai clic su «Inizia revisione», leggi il motivo, scegli di avviare il ricorso, indichi un indirizzo e-mail di contatto e spieghi perché non sei d'accordo. Se questi passaggi non funzionano, la stessa pagina offre un modulo alternativo, e l'esito arriva via e-mail (Chiusura del canale o dell'account). Per le chiusure dovute a reclami sul copyright YouTube prevede invece una contronotifica. Finché il canale è chiuso, YouTube vieta di aprirne o usarne altri. ODS non fa parte di YouTube né di Google: non è un servizio di assistenza, non ha accesso al tuo canale e non può riattivarlo. Interviene dopo, quando YouTube ha risposto al ricorso.
Se YouTube respinge il ricorso e il canale resta chiuso, il diritto dell'Unione europea prevede un'altra strada. L'articolo 21 del Regolamento (UE) 2022/2065, il DSA, consente a chi riceve una decisione sul proprio account di rivolgersi a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato. Google ha una pagina dedicata, a cui rimandano le pagine d'aiuto di YouTube: se la visibilità dei tuoi contenuti, la possibilità di monetizzarli o il tuo account sono stati limitati, puoi sottoporre la questione a un «ente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie», e Google consiglia di usare prima il ricorso interno (Opzioni di risoluzione nell'ambito del DSA). La richiesta si presenta sul sito dell'organismo scelto. ODS è il servizio di ADR Center, organismo certificato dall'AGCOM, il Coordinatore dei servizi digitali per l'Italia, con la delibera 501/24/CONS, e lavora in 16 lingue. Conserva l'e-mail sulla chiusura e quella con l'esito del ricorso: sono il cuore del fascicolo.
Sì. Per chi apre un caso su un canale YouTube chiuso, il riesame di ODS è gratuito: nel modulo non c'è nessun pagamento, né all'inizio né alla fine. Non è una promozione. L'articolo 21 del DSA stabilisce che per l'utente la procedura sia gratuita o abbia un costo simbolico, e che i diritti dell'organismo siano applicati alla piattaforma, qui YouTube. Se la decisione dà ragione a YouTube, l'utente non deve rimborsare le spese della piattaforma, salvo che l'organismo riscontri una manifesta malafede. Che la piattaforma sostenga i costi non fa di ODS una sua parte: la certificazione dell'AGCOM richiede che l'organismo sia imparziale e indipendente, anche sul piano finanziario, sia da YouTube sia da chi usa YouTube, e che chi decide sia retribuito in un modo che non dipende dall'esito del caso. Lo stesso vale per i creator che partecipavano al Programma partner: il riesame riguarda la decisione di chiusura, e per aprirlo non si paga nulla.
Quando il fascicolo è completo, ODS decide entro 10 giorni se il caso sul canale YouTube è ammissibile. La decisione sul merito arriva entro 90 giorni, il termine fissato dall'articolo 21 del DSA, che nei casi molto complessi consente una proroga. A decidere sono esperti indipendenti, che motivano la loro valutazione. La decisione non è vincolante: il DSA dice che l'organismo certificato «non ha il potere di imporre una risoluzione della controversia vincolante per le parti». Google lo scrive nella sua pagina sul DSA: collaborerà con l'ente ove richiesto dalla legge e non è vincolata alle decisioni di questi enti. Vale anche per te, che non sei tenuto ad accettare la decisione. Entrambe le parti devono però partecipare in buona fede. Il riesame non toglie nulla agli altri rimedi: lo stesso articolo 21 lascia impregiudicato il diritto di contestare la decisione di YouTube davanti a un giudice, in qualsiasi fase.
Per aprire un caso su un canale YouTube chiuso bisogna aver già fatto ricorso a YouTube, perché ODS interviene dopo il reclamo interno. Il modulo di ODS chiede la piattaforma e il motivo, il tuo Paese di residenza nell'Unione europea, una descrizione di quello che è successo, la data del ricorso a YouTube e la risposta ricevuta, il codice di riferimento se YouTube te ne ha dato uno, e i dati dell'account: nome del canale, e-mail dell'account Google usato su YouTube e link al canale. Puoi allegare l'e-mail sulla chiusura, quella con l'esito del ricorso e gli screenshot di YouTube Studio. Se conosci la norma che YouTube indica come violata, scrivila. Servono poi i tuoi dati di contatto e la lingua in cui preferisci ricevere le comunicazioni. Alla fine confermi che le informazioni sono vere e che per la stessa decisione non hai un caso aperto presso un altro organismo. Dopo l'invio ricevi un'e-mail con un link per confermare la richiesta.
ADR Center: organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato dall'AGCOM ai sensi dell'art. 21 del DSA, Regolamento (UE) 2022/2065.
Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026
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