TICKET ID: 5a5a59d6bf21428abc3b

1. Začnime chápať váš problém...

Presne uveďte všeobecné informácie o probléme, s ktorým ste sa stretli.

Po prvé: chcete podať sťažnosť na:

Na ktorú online platformu chcete podať sťažnosť?

Aký je dôvod sporu?

Potvrdzujete, že ste sa už pokúsili uplatniť spor s platformou priamo prostredníctvom špecializovaných kanálov podpory?

2. Povedzte nám viac...

Uveďte jasný a úplný popis udalostí, ktoré viedli k vašej sťažnosti. Uveďte všetky relevantné podrobnosti, ako sú sumy, dátumy, používateľské mená a presné referenčné čísla, ak sú k dispozícii. Upozorňujeme, že informácie uvedené v tejto časti budú jediné, ktoré sa použijú na posúdenie vášho prípadu.

Popis problému Popíšte problém tým najlepším možným spôsobom

Ak ho poznáte, uveďte tu odkaz na akýkoľvek zablokovaný / problematický obsah

adresa URL obsahu (adresa) (ak je k dispozícii)

Nahrajte vizuálne a textové dôkazy problému.
Môžete nahrať snímky obrazovky, e-maily a dokumenty, ktoré zdôrazňujú problém, s ktorým sa stretávate.

Presunutím súboru ho nahrajte alebo kliknutím ho vyberte z počítača.
Môžete tiež nahrať viacero súborov.

UPLOAD

3. Predchádzajúci pokus o vyriešenie sporu

Ak ste sa už pokúsili vyriešiť spor s online platformou, podeľte sa o svoje skúsenosti.

Dátum podania sťažnosti online platforme

Dátum predloženia Povinné údaje

Na čo online platforma odpovedala / navrhla vyriešiť váš problém?

Odpoveď online platformy Povinné údaje

Referenčný kód sťažnosti pridelený platformou (ak bol pridelený)

Reklamačný kód

Nahrať dokumenty súvisiace s predchádzajúcim pokusom o vyriešenie sporu
Môžete nahrať snímky obrazovky, e-maily, faktúry, dokumenty.

Presunutím súboru ho nahrajte alebo kliknutím ho vyberte z počítača.
Môžete tiež nahrať viacero súborov.

UPLOAD

4. Čo by ste chceli dosiahnuť?

Opíšte, čo by ste chceli dosiahnuť s našou intervenciou (opätovná aktivácia účtu, finančná náhrada, obnovenie obsahu...)

Ak to považujete za potrebné, uveďte požadovanú náhradu / kompenzáciu