Започнете оплакване сега LOG IN (bg) itenfresrobgelpl

Услуга за разрешаване на жалби в цифрови услуги в Европейския съюз

Започваме!

Моля, попълнете внимателно следния формуляр

TICKET ID: 3f71499ebed843eebc55

1. Нека започнем с разбирането на вашия проблем...

Предоставете точна обща информация за проблема, който сте имали.

На първо място: искате да подадете жалба за:

Срещу коя платформа искате да подадете жалбата?

Въведете тази информация
Въведете тази информация
* Онлайн платформи и големи търсачки под надзора на Европейската комисия

Каква е причината за спора?

Въведете тази информация

Потвърждавате ли, че вече сте се опитали да осребрите оспорването с платформата директно чрез специалните канали за поддръжка?

Продължете

2. Разкажете ни повече...

Предоставете ясно и пълно описание на събитията, довели до вашата жалба. Включете всички съответни подробности като суми, дати, потребителски имена и точни референтни номера, ако са налични. Помнете, че предоставената в този раздел информация ще бъде единствената, използвана за оценка на вашия случай.

Опишете проблема по възможно най - добрия начин

Ако го знаете, посочете тук връзката на всяко блокирано / проблемно съдържание

Качете визуални и текстови доказателства за проблема.
Можете да качвате екранни снимки, имейли и документи, подчертаващи проблема, който сте имали.

Плъзнете файл, за да го качите, или щракнете, за да го изберете от компютъра си.
Можете също да качите повече от един файл

Продължете

3. Документирайте отговора на платформата

Ако вече сте се опитали да разрешите спора с платформата, ви молим да ни разкажете за опита си.

Дата на подаване на жалбата до платформата

Задължителни данни

Какво отговори / предложи платформата, за да реши проблема ви?

Задължителни данни

Референтен код на жалбата, определен от платформата (ако е определен)

Качете документи, свързани със сравнението с платформата.
Можете да качвате екранни снимки, имейли, фактури, документи, които документират сравнението, направено с платформата.

Плъзнете файл, за да го качите, или щракнете, за да го изберете от компютъра си.
Можете също да качите повече от един файл

Продължете

4. Какво бихте искали да постигнете?

Опишете какво искате да постигнете от платформата с нашата намеса (повторно активиране на акаунта, възстановяване на разходите, възстановяване на съдържанието...)

Въведете тази информация

Ако смятате, че е необходимо, посочете исканото възстановяване / обезщетение

Не остава много време...

Ето го.

5. Въведете данните си

Въведете данните си за контакт, платете вноската (€ 10) за началото на заявлението за кредитна карта и изпратете заявката.
Тя ще бъде управлявана в рамките на срока, предвиден в регламента.

Лични данни и данни за контакт
Задължителни данни
Задължителни данни
Задължителни данни
Задължителни данни
Задължителни данни

Тези данни за контакт ще се използват за комуникация с вас. Уверете се, че те са правилни и контролирани.

Задължителни данни
Задължителни данни
Задължителни данни
Предпочитан език

Езикът, на който ще говори лицето, вземащо решения, назначено за вашия отчет, и на който ще ви изпращаме съобщения.

Данни за акаунта, които имате в платформата
Задължителни данни
Задължителни данни
Задължителни данни
Данни за фактуриране

Посочете на кого искате да бъде фактурирана вноската за започване на процедурата в размер на 10 EUR

Задължителни данни

Предупреждение: след като сте избрали между фактура и данъчна разписка, няма да можете да поискате документ за плащане, различен от избрания.

Задължителни данни
Задължителни данни
Задължителни данни
Задължителни данни
Задължителни данни
Задължителни данни
Задължителни данни
Задължителни данни
Задължителни данни

Ако сте попълнили всички задължителни полета правилно, можете да изпратите заявката до центъра за АРС.

Ще получите имейл, за да потвърдите заявката си. Потвърждението за обработка на заявката се счита за валидно, когато сте щракнали върху връзката в съобщението, което ще получите, и ще платите с кредитна карта таксата за подаване (10 EUR).

Hai bisogno di aiuto? Мога ли да ви помогна...