TICKET ID: b944282edac64e2391d0

1. Vamos começar a entender o seu problema...

Forneça informações gerais precisas sobre o problema que teve.

Primeiro de tudo: você deseja apresentar uma reclamação para:

Contra qual plataforma online deseja apresentar a reclamação?

Qual é o motivo da disputa?

Confirma que já tentou resgatar o litígio com a plataforma diretamente através dos canais de apoio dedicados?

Conta-nos mais.

Forneça uma descrição clara e completa dos eventos que levaram à sua reclamação. Inclua todos os detalhes relevantes, como valores, datas, nomes de utilizador e números de referência exatos, se disponíveis. Lembre-se de que as informações fornecidas nesta secção serão as únicas informações utilizadas para avaliar o seu caso.

Descrição do problema Descreva o problema da melhor maneira possível

Se você souber, indique aqui o link de qualquer conteúdo bloqueado / problemático

url de conteúdo (endereço) (se disponível)

Envie provas visuais e textuais do problema.
Pode enviar capturas de ecrã, e-mails e documentos que destaquem o problema que teve.

Arraste um ficheiro para o carregar ou clique para o selecionar a partir do seu computador.
Também pode carregar mais do que um ficheiro

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3. Tentativa anterior de resolver a disputa

Se já tentou resolver o litígio com a plataforma online, partilhe a sua experiência.

Data de envio da reclamação para a plataforma online

Data Enviado Dados obrigatórios

O que a plataforma online respondeu / propôs para resolver o seu problema?

Resposta da plataforma online Dados obrigatórios

Código de referência da reclamação atribuído pela plataforma (se atribuído)

Código de Reclamação

Carregue documentos relacionados com a tentativa anterior de resolver o litígio
Pode carregar capturas de ecrã, e-mails, faturas e documentos.

Arraste um ficheiro para o carregar ou clique para o selecionar a partir do seu computador.
Também pode carregar mais do que um ficheiro

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4. O que gostaria de alcançar?

Descreva o que gostaria de alcançar com a nossa intervenção (reativação da conta, reembolso financeiro, restauração de conteúdo...)

Caso considere necessário, indique o reembolso / compensação solicitada