Inițiază o cerere de despăgubire acum LOG IN (ro) itenfresrobgelpldepthrhulvltsknl

Serviciul de soluționare a reclamațiilor privind serviciile digitale în Uniunea Europeană

Să începem!

Vă rugăm să completați cu atenție următorul formular

TICKET ID: b06706262ec74df98340

1. Să începem să înțelegem problema ta...

Oferă cu exactitate informații generale despre problema pe care ai întâmpinat-o.

În primul rând: doriți să depuneți o plângere pentru:

Pe ce platformă doriți să depuneți reclamația?

Introdu aceste informații
Introdu aceste informații
* Platforme online și motoare de căutare mari supravegheate de Comisia Europeană

Care este motivul litigiului?

Introdu aceste informații

Confirmați că ați încercat deja să revendicați litigiul cu platforma direct prin canalele de asistență dedicate?

Execută

2. Spune-ne mai multe...

Vă rugăm să furnizați o descriere clară și completă a evenimentelor care au condus la reclamația dvs. Includeți toate detaliile relevante, cum ar fi sumele, datele, numele de utilizator și numerele de referință exacte, dacă sunt disponibile. Rețineți că informațiile furnizate în această secțiune vor fi singurele informații utilizate pentru a vă evalua cazul.

Descrieți problema în cel mai bun mod posibil

Dacă o cunoașteți, indicați aici linkul oricărui conținut blocat / problematic

Încărcați dovezi vizuale și textuale ale problemei.
Poți încărca capturi de ecran, e-mailuri, documente care evidențiază problema cu care te-ai confruntat.

Trageți un fișier pentru a-l încărca sau faceți clic pentru a-l selecta de pe computer.
De asemenea, puteți încărca mai multe fișiere

Execută

3. Documentați răspunsul platformei

Dacă ai încercat deja să soluționezi litigiul cu platforma, te rugăm să ne spui despre experiența ta.

Data depunerii reclamației la platformă

Date obligatorii

Ce a răspuns / propus platforma pentru a vă rezolva problema?

Date obligatorii

Codul de referință al reclamației atribuit de platformă (dacă este atribuit)

Încărcați documente legate de comparația cu platforma.
Puteți încărca capturi de ecran, e-mailuri, facturi, documente care documentează comparația făcută cu platforma.

Trageți un fișier pentru a-l încărca sau faceți clic pentru a-l selecta de pe computer.
De asemenea, puteți încărca mai multe fișiere

Execută

4. Ce ați dori să realizați?

Descrieți ce ați dori să realizați din platformă cu intervenția noastră (reactivarea contului, rambursarea economică, restaurarea conținutului...)

Introdu aceste informații

În cazul în care considerați că este necesar, indicați rambursarea / compensația solicitată

Se apropie...

Aproape am ajuns...

5. Introdu datele tale.

Introdu datele tale de contact, plătește contribuția (10 EUR) pentru începerea solicitării cardului de credit și trimite solicitarea.
Acesta va fi gestionat în intervalul de timp prevăzut de regulament.

Date personale și de contact
Date obligatorii
Date obligatorii
Date obligatorii
Date obligatorii
Date obligatorii

Aceste date de contact vor fi utilizate pentru a comunica cu dvs. Asigurați-vă că sunt corecte și supravegheate.

Date obligatorii
Date obligatorii
Date obligatorii
Limba preferată

Limba pe care factorul de decizie alocat raportului dvs. o va vorbi și în care vă vom trimite comunicări.

Detaliile contului pe care îl aveți pe platformă
Date obligatorii
Date obligatorii
Date obligatorii
Date de facturare

Indicați cui doriți să fie facturată contribuția de începere a procedurii în valoare de 10 EUR

Date obligatorii

Avertisment: odată ce ați ales între factură și bon fiscal, nu veți mai putea solicita un alt document de plată decât cel selectat.

Date obligatorii
Date obligatorii
Date obligatorii
Date obligatorii
Date obligatorii
Date obligatorii
Date obligatorii
Date obligatorii
Date obligatorii

Dacă ați completat corect toate câmpurile obligatorii, puteți trimite solicitarea la ADR Center.

Vi se va trimite un e-mail pentru a vă confirma solicitarea. Confirmarea procesării solicitării va fi considerată valabilă atunci când ați făcut clic pe link-ul din mesajul pe care îl veți primi și veți plăti, prin card de credit, taxa de trimitere (10 EUR).

Hai bisogno di aiuto? Aveți nevoie de ajutor?