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Außergerichtliche Streitbeilegungsstelle zwischen Nutzern und Online-Plattformen in der Europäischen Union

Los geht's

Bitte füllen Sie das folgende Formular sorgfältig aus

Sie haben bereits mit dem Ausfüllen einer Beschwerde begonnen! Wenn Sie möchten, können Sie diese Zusammenstellung abbrechen: Noch einmal beginnen

TICKET ID: 781385b06e53405c9032

1. Beginnen wir damit, Ihr Problem zu verstehen ...

Bitte geben Sie genaue allgemeine Informationen zu dem bei Ihnen aufgetretenen Problem an.

Zunächst einmal: Sie möchten eine Beschwerde einreichen für:

Gegen welche Online-Plattform möchten Sie Beschwerde einreichen?

Geben Sie diese Informationen ein
Geben Sie diese Informationen ein
* Große Online-Plattformen und Suchmaschinen unter der Aufsicht der Europäischen Kommission

Was ist die Motivation des Streits?

Geben Sie diese Informationen ein

Bestätigen Sie, dass Sie bereits versucht haben, den Streit mit der Plattform direkt über die dedizierten Supportkanäle beizulegen?

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2. Erzählen Sie uns mehr ...

Bitte gib eine klare und vollständige Beschreibung der Ereignisse an, die zu deiner Beschwerde geführt haben. Füge alle relevanten Details bei, wie Beträge, Daten, Benutzernamen und genaue Referenznummern, falls verfügbar. Denk daran, dass die in diesem Abschnitt bereitgestellten Informationen die einzigen sind, die zur Bewertung deines Falls verwendet werden.

Beschreiben Sie das Problem so gut wie möglich.

Wenn Sie es wissen, geben Sie hier bitte den Link zu blockierten/problematischen Inhalten an

Lade visuelle und textliche Beweise für das Problem hoch.
Du kannst Screenshots, E-Mails oder Dokumente hochladen, die das von dir erlebte Problem belegen.

Ziehe eine Datei hierher, um sie hochzuladen, oder klicke, um sie von deinem Computer auszuwählen.
Du kannst auch mehrere Dateien hochladen.

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3. Bisheriger Versuch zur Streitbeilegung

Wenn Sie bereits versucht haben, den Streit mit der Online-Plattform beizulegen, teilen Sie uns bitte Ihre Erfahrungen mit.

Datum der Einreichung der Beschwerde bei der Online-Plattform

Pflichtangaben

Was hat Ihnen die Online-Plattform zur Lösung Ihres Problems geantwortet/vorgeschlagen?

Pflichtangaben

Von der Plattform zugewiesener Beschwerdereferenzcode (falls zugewiesen)

Lade Dokumente im Zusammenhang mit dem vorherigen Versuch zur Streitbeilegung hoch
Du kannst Screenshots, E-Mails, Rechnungen oder andere relevante Dokumente hochladen.

Ziehe eine Datei hierher, um sie hochzuladen, oder klicke, um sie von deinem Computer auszuwählen.
Du kannst auch mehrere Dateien hochladen.

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4. Was möchten Sie erreichen?

Beschreibe, was du mit unserem Eingreifen erreichen möchtest (Wiederherstellung des Kontos, finanzielle Entschädigung, Wiederherstellung von Inhalten...)

Geben Sie diese Informationen ein

Wenn Sie es für notwendig erachten, geben Sie die gewünschte Rückerstattung/Entschädigung an

Fast geschafft...

Wir sind fast da ...

5. Geben Sie Ihre Daten ein

Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein und bestätigen Sie Ihre Meldung, indem Sie auf den Link klicken, den Sie unmittelbar danach per E-Mail erhalten.
Sie wird innerhalb der in der Verordnung vorgesehenen Fristen verwaltet.

Personen- und Kontaktdaten
Pflichtangaben
Pflichtangaben
Pflichtangaben
Pflichtangaben
Pflichtangaben

Diese Kontaktinformationen werden für die Kommunikation mit Ihnen verwendet. Bitte stellen Sie sicher, dass die Informationen korrekt und sicher sind.

Pflichtangaben
Pflichtangaben
Pflichtangaben
Bevorzugte Sprache

Die Sprache, die der Ihrem Bericht zugewiesene Entscheidungsträger spricht und in der wir Ihnen Mitteilungen senden.

Ihre Kontodaten auf der Online-Plattform
Pflichtangaben
Pflichtangaben
Pflichtangaben

Wenn Sie alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt haben, können Sie die Anfrage an das ADR Center senden.

Sie erhalten eine E-Mail, um Ihre Anfrage zu bestätigen.
Die Bestätigung der Bearbeitung der Anfrage gilt als gültig, wenn Sie auf den praktischen Aktivierungslink in der Nachricht geklickt haben, die Sie erhalten.

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