Commençons !
TICKET ID: 6128ced0f64e426aa698
1. Commençons à comprendre votre problème...
Indiquez avec précision les informations générales sur le problème que vous avez rencontré.
Tout d'abord : vous souhaitez déposer une réclamation pour :
Contre quelle plateforme en ligne souhaitez-vous déposer votre réclamation ?
Quelle est la motivation du litige ?
Confirmez-vous que vous avez déjà tenté de régler le litige avec la plateforme directement via les canaux d'assistance dédiés ?
2. Dites-nous en plus...
Veuillez fournir une description claire et complète des événements qui ont conduit à votre réclamation. Incluez tous les détails pertinents tels que les montants, les dates, les noms d'utilisateur et les numéros de référence exacts, le cas échéant. Rappelez-vous que les informations fournies dans cette section seront les seules utilisées pour évaluer votre cas.
3. Tentative antérieure de résoudre le litige
Si vous avez déjà tenté de résoudre le litige avec la plateforme en ligne, veuillez partager votre expérience.
4. Que voulez-vous obtenir ?
Décrivez ce que vous souhaitez obtenir de la plateforme avec notre intervention (réactivation de compte, remboursement économique, restauration de contenu...)
Si vous le jugez nécessaire, indiquez le remboursement / indemnisation demandé
C’est parti...
5. Entrez vos informations
Entrez vos coordonnées, payez la contribution (10 € ) pour le début du dossier par carte de crédit et envoyez la demande.
Elle sera gérée dans les délais prévus par le règlement.