Zacznijmy

Wypełnij uważnie poniższy formularz

TICKET ID: 10f628d2a3ed4386a4d5

1. Zacznijmy rozumieć Twój problem...

Dokładnie podaj ogólne informacje o napotkanym problemie.

Przede wszystkim: chcesz złożyć skargę na:

Dla siebie

Wysyłam prośbę dla siebie, bez pośrednika

W imieniu strony trzeciej

Wysyłam zapytanie do klienta / znajomego

Na którą platformę internetową chcesz złożyć skargę?

Platforma internetowa / wyszukiwarka* Wprowadź te informacje

w państwie miejsca zamieszkania. Wprowadź te informacje

* Platformy internetowe i duże wyszukiwarki nadzorowane przez Komisję Europejską

Jaki jest powód sporu?

Przyczyna Wprowadź te informacje

Czy potwierdzasz, że próbowałeś już wykorzystać spór z platformą bezpośrednio za pośrednictwem dedykowanych kanałów wsparcia?

TAK

Problem został już zgłoszony platformie, ale nie otrzymałem odpowiedzi lub otrzymana odpowiedź mnie nie satysfakcjonuje

NIE

Problem nie został jeszcze zgłoszony. Nie podjąłem żadnych działań w celu rozwiązania sporu z platformą

Kontynuuj

2. Powiedz nam więcej...

Proszę podać jasny i kompletny opis zdarzeń, które doprowadziły do Państwa reklamacji. Uwzględnij wszystkie istotne szczegóły, takie jak kwoty, daty, nazwy użytkowników i dokładne numery referencyjne, jeśli są dostępne. Pamiętaj, że informacje podane w tej sekcji będą jedynymi informacjami wykorzystywanymi do oceny Twojej sprawy.

Opis problemu Opisz problem w najlepszy możliwy sposób

Jeśli o tym wiesz, wskaż tutaj link do wszelkich zablokowanych / problematycznych treści

adres URL treści (adres) (jeśli jest dostępny)

Prześlij wizualne i tekstowe dowody problemu.
Możesz przesłać zrzuty ekranu, e-maile i dokumenty wskazujące napotkany problem.

Przeciągnij plik, aby go przesłać, lub kliknij, aby wybrać go z komputera.
Możesz również przesłać więcej niż jeden plik

UPLOAD

Kontynuuj

3. Poprzednia próba rozwiązania sporu

Jeśli próbowałeś już rozwiązać spór z platformą internetową, podziel się swoimi doświadczeniami.

Data złożenia reklamacji na platformie internetowej

Data wysłania Dane obowiązkowe

Jak platforma internetowa odpowiedziała / zaproponowała rozwiązanie Twojego problemu?

Odpowiedź platformy online Dane obowiązkowe

Kod referencyjny reklamacji przypisany przez platformę (jeśli został przypisany)

Kod reklamacji

Prześlij dokumenty związane z poprzednią próbą rozwiązania sporu
Możesz przesłać zrzuty ekranu, e-maile, faktury, dokumenty.

Przeciągnij plik, aby go przesłać, lub kliknij, aby wybrać go z komputera.
Możesz również przesłać więcej niż jeden plik

UPLOAD

Kontynuuj

4. Co chciałbyś osiągnąć?

Opisz, co chciałbyś osiągnąć dzięki naszej interwencji (reaktywacja konta, zwrot pieniędzy, przywrócenie treści...)

Opis tego, co chcesz osiągnąć Wprowadź te informacje

Jeśli uważasz to za konieczne, wskaż żądany zwrot / odszkodowanie

KWOTA W EUR

Zbliża się...

To już prawie wszystko!

5. Wprowadź swoje dane.

Wprowadź swoje dane kontaktowe, zapłać składkę (10 EUR) za rozpoczęcie składania wniosku o kartę kredytową i wyślij wniosek.
Będzie on zarządzany w ramach czasowych przewidzianych w rozporządzeniu.

Dane osoby delegowanej

Wskazałeś, że składasz raport dla strony trzeciej. Tutaj wpisz swoje dane

Tytuł osoby odpowiedzialnej

Imię Dane obowiązkowe

Nazwisko Dane obowiązkowe

Adres: ulica / nr domu Dane obowiązkowe

Adres: Miasto Dane obowiązkowe

Stan Dane obowiązkowe

Nieprawidłowy adres e-mail Dane obowiązkowe

Prefiks Dane obowiązkowe

Numer telefonu Dane obowiązkowe

Dane osobowe i kontaktowe

Imię Dane obowiązkowe

Nazwisko Dane obowiązkowe

Adres: ulica / nr domu Dane obowiązkowe

Adres: Miasto Dane obowiązkowe

Stan Dane obowiązkowe

Te dane kontaktowe będą wykorzystywane do komunikacji z Tobą. Upewnij się, że są poprawne i nadzorowane.

Nieprawidłowy adres e-mail Dane obowiązkowe

Prefiks Dane obowiązkowe

Numer telefonu Dane obowiązkowe

Preferowany język

Język, w którym będzie mówił decydent przypisany do Twojego raportu i w którym będziemy wysyłać Ci komunikaty.

Preferowany język komunikacji

Dane konta, które posiadasz na platformie internetowej

Nazwa użytkownika / User Dane obowiązkowe

E-mail referencyjny używany na platformie Dane obowiązkowe

Jeśli istnieje strona dedykowana dla Twojego konta, wskaż ją tutaj Dane obowiązkowe

Dane do faktury

Wskaż, komu chcesz zafakturować składkę na początek procedury w wysokości 10 EUR

Czy chcesz fakturę (na numer VAT) lub paragon podatkowy? Dane obowiązkowe

Ostrzeżenie: po dokonaniu wyboru między fakturą a paragonem podatkowym nie będzie można zażądać innego dokumentu płatności niż wybrany.

Nazwa firmy (nie jest wymagana)

Numer VAT (nieobowiązkowy)

Imię Dane obowiązkowe

Nazwisko Dane obowiązkowe

Numer identyfikacji podatkowej Dane obowiązkowe

Adres: ulica / nr domu Dane obowiązkowe

Adres: Miasto Dane obowiązkowe

Adres: Województwo

Adres: Kod pocztowy

Stan Dane obowiązkowe

Nieprawidłowy adres e-mail Dane obowiązkowe

(IT) SDI per fatturazione elettronica

Dane obowiązkowe

(IT) PEC per fatturazione elettronica

Dane obowiązkowe

Akceptuję warunki korzystania z usługi

Akceptuję politykę prywatności

Jeśli poprawnie wypełniłeś wszystkie wymagane pola, możesz wysłać wniosek do Centrum ADR.

Zostanie Ci wysłany e-mail w celu potwierdzenia zgłoszenia. Zgłoszenie zostanie uznane za ważne dopiero po kliknięciu w link zawarty w wiadomości i dokonaniu płatności kartą kredytową w wysokości 10 € jako opłaty za przesłanie sprawy.
Opłata 10 € obejmuje również koszty oceny przez decydenta i nie podlega zwrotowi w przypadku uznania zgłoszenia za niedopuszczalne.

Pozasądowa usługa rozstrzygania sporów między użytkownikami a platformami internetowymi w Unii Europejskiej

Usługa

Problem

Polecenia

Wynik

Kontynuuj

Zacznijmy

1. Zacznijmy rozumieć Twój problem...

2. Powiedz nam więcej...

3. Poprzednia próba rozwiązania sporu

4. Co chciałbyś osiągnąć?

To już prawie wszystko!

5. Wprowadź swoje dane.

Dane osoby delegowanej

Dane osobowe i kontaktowe

Preferowany język

Dane konta, które posiadasz na platformie internetowej

Dane do faktury

Pozasądowa usługa rozstrzygania sporów między użytkownikami a platformami internetowymi w Unii Europejskiej

Usługa

Problem

Polecenia

Wynik

Kontynuuj

Zacznijmy

1. Zacznijmy rozumieć Twój problem...

2. Powiedz nam więcej...

3. Poprzednia próba rozwiązania sporu

4. Co chciałbyś osiągnąć?

To już prawie wszystko!

5. Wprowadź swoje dane.

Dane osoby delegowanej

Dane osobowe i kontaktowe

Preferowany język

Dane konta, które posiadasz na platformie internetowej

Dane do faktury

Czy próbowałeś już rozwiązać problem bezpośrednio z platformą internetową?

Jak możemy pomóc?