Microsoft 365 è una suite fondamentale per aziende e privati, che include strumenti come Outlook, OneDrive, Teams e Word. Alcuni utenti possono però riscontrare accesso limitato o blocchi agli account e ai servizi di archiviazione, senza una motivazione chiara, compromettendo la continuità del lavoro o la gestione dei file.
Secondo l’articolo 21 del Digital Services Act (DSA), gli utenti hanno il diritto di segnalare questi problemi in maniera sicura e tracciabile. Il nostro servizio ODR offre un canale imparziale e certificato per inviare la segnalazione, garantendo che Microsoft valuti correttamente la problematica. L’obiettivo è tutelare l’accesso agli strumenti digitali e la sicurezza dei dati, assicurando una fruizione regolare dei servizi consentita dalla normativa europea.
Accesso limitato o bloccato agli account: impossibilità di utilizzare Outlook, Teams o altre app della suite.
Problemi con OneDrive o altri Drive: difficoltà a caricare, scaricare o accedere ai file archiviati.
Blocchi senza spiegazioni chiare: restrizioni improvvise che impediscono la normale attività lavorativa o personale.
Difficoltà a segnalare il problema: ostacoli nell’inviare segnalazioni su account o contenuti bloccati.
De acuerdo con la Ley de Servicios Digitales (art. 21), puede informar sobre contenido ilegal, cuentas suspendidas o problemáticas directamente a través de nuestro servicio ODS. Hemos recopilado las principales plataformas digitales, desde Amazon hasta Facebook, desde TikTok hasta Booking, para ofrecerle información clara sobre cómo manejar cualquier problema o disputa.
¿Necesitas ayuda?
