Google Maps es una herramienta crucial para los negocios locales, ya que influye en su visibilidad online y en las decisiones de sus clientes. Sin embargo, pueden surgir problemas que pongan en peligro la reputación y los ingresos de un negocio, como reseñas falsas o manipuladas, información de ubicación incorrecta, anuncios engañosos o contenido ilegal. Incluso la suspensión injustificada de una cuenta de Google My Business puede reducir las oportunidades de venta y comprometer la presencia digital de un negocio.
Según el Artículo 21 de la Ley de Servicios Digitales (DSA), las empresas y los usuarios tienen derecho a denunciar contenido ilegal o problemático de forma segura y rastreable. Nuestro servicio de resolución de conflictos de derechos (ODR) le permite presentar un informe imparcial, lo que le ayuda a proteger la reputación y la rentabilidad de su negocio, y contribuye a que Google Maps sea un lugar más confiable para todos.
Reseñas falsas o manipuladas: Reseñas negativas que no reflejan la realidad y pueden dañar la reputación del negocio.
Información de ubicación o servicio incorrecta: Datos desactualizados o modificados sin autorización, confundiendo a los clientes.
Contenido engañoso o confuso: fotografías, descripciones u ofertas que no corresponden a la realidad.
Cuentas suspendidas sin explicación: Incapacidad para administrar su negocio en línea, lo que puede resultar en pérdidas financieras.
Dificultad para eliminar contenido infractor: Problemas para eliminar información dañina o ilegal publicada en su perfil comercial.
De acuerdo con la Ley de Servicios Digitales (art. 21), puede informar sobre contenido ilegal, cuentas suspendidas o problemáticas directamente a través de nuestro servicio ODS. Hemos recopilado las principales plataformas digitales, desde Amazon hasta Facebook, desde TikTok hasta Booking, para ofrecerle información clara sobre cómo manejar cualquier problema o disputa.
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