Roblox è una delle piattaforme di gioco online più popolari al mondo, con milioni di utenti che trascorrono ogni giorno tempo prezioso costruendo mondi, stringendo amicizie e sviluppando la propria creatività.
Proprio per questo, la perdita di un account non è solo un problema tecnico, ma può avere un impatto emotivo ed economico significativo: anni di progressi, collezioni di oggetti virtuali e rapporti sociali possono andare persi in un attimo.
L’articolo 21 del Digital Services Act (DSA) garantisce agli utenti il diritto di segnalare in modo rapido e tracciabile la presenza di contenuti illegali, di account sospesi o rimossi senza giustificazione e di altre violazioni connesse all’uso della piattaforma. Nel caso di Roblox, ciò riguarda soprattutto:
Con il nostro servizio ODR, conforme agli standard europei, puoi inoltrare segnalazioni riguardanti questi problemi in modo sicuro, trasparente e certificato. Il nostro obiettivo è garantire che le tue ore di gioco, il tuo lavoro creativo e i tuoi rapporti sociali online vengano tutelati, riducendo al minimo i rischi legati a una perdita di account o a un uso scorretto della piattaforma.
Account sospesi o cancellati senza spiegazioni
Gli utenti si trovano improvvisamente esclusi dal proprio profilo, perdendo progressi, oggetti virtuali e contatti.
Furto o compromissione degli account
Accessi non autorizzati da parte di terzi che possono portare alla perdita di crediti, acquisti e dati personali.
Contenuti inappropriati o illegali
Nonostante i sistemi di controllo, alcuni spazi di gioco ospitano materiali o comportamenti non consentiti.
Comunicazioni poco trasparenti
Difficoltà a ricevere spiegazioni chiare da parte della piattaforma sulle decisioni prese in merito a sospensioni o rimozioni.
Secondo il Digital Services Act (art. 21) puoi segnalare contenuti illeciti, account sospesi o problematiche direttamente tramite il nostro servizio ODS. Abbiamo raccolto le principali piattaforme digitali – da Amazon a Facebook, da TikTok a Booking – per offrirti informazioni chiare su come gestire eventuali problemi o controversie.
Bisogno d'aiuto?
