ADR Center este un organism european de soluționare extrajudiciară a litigiilor (ODS), certificat în temeiul articolului 21 din Regulamentul (UE) 2022/2065, care își desfășoară activitatea în întreaga Uniune Europeană.
Începeți aici: împotriva cărei platforme doriți să depuneți o plângere?
ADR Center oferă o decizie independentă, fără caracter obligatoriu, de soluționare a litigiilor care pot apărea între utilizatorii și furnizorii de platforme online în conformitate cu reglementările Uniunii Europene. Pe parcursul procedurii, ADR Center promovează soluții de conciliere între părți.
Cu o echipă de factori de decizie imparțiali și un proces simplu și transparent, ne asigurăm că litigiile sunt tratate și soluționate într-un mod echitabil și accesibil, fără a fi nevoie să ne confruntăm cu proceduri judiciare îndelungate.
Inițiază o cerere de despăgubire acum Descoperiți Legea privind serviciile digitale
Examinăm disputele care apar între utilizatori și platformele online în legătură cu conținut ilegal, eliminarea sau dezactivarea accesului la informații, suspendarea sau încetarea conturilor de utilizator, furnizarea de servicii și orice altă acțiune întreprinsă de platformele online în legătură cu conținuturi sau conturi de utilizator.
Toți furnizorii de platforme online care oferă servicii în Uniunea Europeană sunt obligați să ofere utilizatorilor o procedură de soluționare extrajudiciară a disputelor reglementată în conformitate cu art. 21 din Actul privind serviciile digitale (DSA) – Regulamentul (UE) 2022/2065.
Toți decidenții noștri sunt profesioniști cu peste 10 ani de experiență în gestionarea unei game largi de dispute. Ne mândrim cu integritatea, independența și imparțialitatea echipei noastre, permițând obținerea unei soluții echitabile pentru dispută.
Orice decizie luată de decidenții noștri nu va fi obligatorie decât dacă ambele părți o acceptă. Aceasta oferă cea mai mare flexibilitate pentru a obține o decizie echilibrată care să reprezinte o evaluare corectă a faptelor disputei într-un mod rapid și imparțial. Utilizatorul se poate adresa întotdeauna instanței competente și după decizie.
Procedura gestionată de ADR Center promovează schimburile de propuneri de conciliere între părți. În caz de acord pe parcursul procedurii, decidentul declară cazul rezolvat prin conciliere.
Fondată în 1998, ADR Center are 27 de ani de experiență în gestionarea a peste 70.000 de proceduri de mediere într-o gamă largă de domenii, inclusiv în domeniul contenciosului de consum, civil și comercial, ceea ce contribuie la cea mai mare competență a decidenților noștri.
Cerem utilizatorilor o cheltuială de început de doar 10 € pentru a depune cererea. Restul costurilor pentru gestionarea procedurii va fi acoperit de platforma online conform legislației europene.
Procedura noastră este ușor de urmărit și complet transparentă și online. Părțile obțin o decizie asupra controverselor pe baza dovezilor prezentate și a reglementărilor de referință în termen de 90 de zile, complet online. Pe parcursul procedurii, ADR Center promovează soluții amiabile între părți.
Trimiteți cererea inițială și documentele de susținere cu ușurință prin intermediul portalului nostru online sigur. Procedura de depunere este ghidată în fiecare etapă.
Interacționează cu cealaltă parte prin intermediul sistemului nostru online, conceput pentru a simplifica comunicarea sub îndrumarea unui decisor și pentru a menține toate părțile informate despre progrese. Pe parcursul procedurii, părțile pot face schimb de propuneri de conciliere.
Dacă părțile nu au ajuns la un acord de conciliere în timpul procedurii, decisorul va emite o decizie neobligatorie în termen de 90 de zile de la începerea procesului.
Conform Regulamentului (UE) 2022/2065 - Legea serviciilor digitale, care cere să oferi un serviciu de soluționare extrajudiciară a litigiilor utilizatorilor tăi.
Platforma noastră garantează un serviciu de soluționare a litigiilor de cea mai înaltă calitate, bazându-se pe mediatori experți pentru a oferi soluții rapide, imparțiale și în totală siguranță. Ne angajăm să oferim o experiență simplă și profesională, asigurând cea mai mare atenție fiecărui caz în parte.
Activarea imediată îți permite să fii imediat conform cu Legea serviciilor digitale, oferind utilizatorilor tăi cel mai bun serviciu posibil.
Aveți nevoie de ajutor?