Zalando este una dintre cele mai importante platforme europene de comerț electronic din sectorul modei și al stilului de viață, cu milioane de utilizatori care cumpără zilnic produse de îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii. În ciuda popularității serviciului, pot exista probleme care intră sub incidența secțiunii 21 din Legea privind serviciile digitale (DSA): de exemplu, conturile sunt blocate sau suspendate fără explicații, conținutul sau anunțurile nu respectă reglementările sau întâmpină dificultăți în primirea de informații transparente cu privire la deciziile platformei.
Datorită DSA, aveți dreptul să trimiteți rapoarte oficiale, securizate și trasabile pentru probleme legate de conținut, securitate și gestionarea contului. Serviciul nostru ODR vă oferă un canal imparțial și certificat la nivel european, asigurându-vă că rapoartele dvs. sunt tratate în mod transparent și în conformitate cu normele europene.
Procedând astfel, vă puteți proteja drepturile digitale și puteți reduce riscul blocărilor nejustificate, protejându-vă contul și experiența pe platformă.
Conturi suspendate sau blocate fără motiv
Conținut sau anunțuri care nu respectă standardele europene
Dificultăți în a obține răspunsuri clare de pe platformă
Acces limitat la caracteristicile contului fără explicații
Rapoarte de conținut ilegal care nu au fost tratate cu promptitudine
În conformitate cu Legea privind serviciile digitale (art. 21), puteți raporta conținut ilegal, conturi suspendate sau probleme direct prin intermediul serviciului nostru ODS. Am adunat cele mai importante platforme digitale – de la Amazon la Facebook, TikTok la Booking – pentru a-ți oferi informații clare despre cum să gestionezi orice probleme sau dispute.
Aveți nevoie de ajutor?
