Zalando è una delle principali piattaforme europee di e-commerce nel settore moda e lifestyle, con milioni di utenti che acquistano quotidianamente prodotti di abbigliamento, calzature e accessori. Nonostante la popolarità del servizio, possono verificarsi problemi che rientrano nell’art. 21 del Digital Services Act (DSA): ad esempio, account bloccati o sospesi senza spiegazioni, contenuti o inserzioni non conformi alle normative o difficoltà a ricevere informazioni trasparenti sulle decisioni della piattaforma.
Grazie al DSA, hai il diritto di inviare segnalazioni ufficiali, sicure e tracciabili per problemi legati ai contenuti, alla sicurezza e alla gestione degli account. Il nostro servizio ODR ti offre un canale imparziale e certificato a livello europeo, garantendo che le tue segnalazioni vengano gestite in modo trasparente e conforme alle regole europee.
Così facendo, puoi tutelare i tuoi diritti digitali e ridurre il rischio di blocchi ingiustificati, proteggendo il tuo account e la tua esperienza sulla piattaforma.
Account sospesi o bloccati senza motivazioni
Contenuti o inserzioni non conformi alle norme europee
Difficoltà a ottenere risposte chiare dalla piattaforma
Accesso limitato a funzioni dell’account senza spiegazioni
Segnalazioni di contenuti illeciti non gestite tempestivamente
În conformitate cu Legea privind serviciile digitale (art. 21), puteți raporta conținut ilegal, conturi suspendate sau probleme direct prin intermediul serviciului nostru ODS. Am adunat cele mai importante platforme digitale – de la Amazon la Facebook, TikTok la Booking – pentru a-ți oferi informații clare despre cum să gestionezi orice probleme sau dispute.
Aveți nevoie de ajutor?
