A Zalando az egyik vezető európai e-kereskedelmi platform a divat- és életmód-ágazatban, több millió felhasználóval, akik naponta vásárolnak ruházati, lábbeli és kiegészítő termékeket. A szolgáltatás népszerűsége ellenére előfordulhatnak olyan problémák, amelyek a digitális szolgáltatásokról szóló törvény (DSA) 21. szakaszának hatálya alá tartoznak: például a fiókok indoklás nélküli zárolása vagy felfüggesztése, a szabályozásoknak nem megfelelő tartalom vagy hirdetések, vagy a platform döntéseivel kapcsolatos átlátható információk megszerzésének nehézsége.
A DSA-nak köszönhetően Önnek jogában áll hivatalos, biztonságos és nyomon követhető jelentéseket benyújtani a tartalommal, a biztonsággal és a fiókkezeléssel kapcsolatos problémákról. OVR-szolgáltatásunk európai szinten elfogulatlan és tanúsított csatornát kínál Önnek, biztosítva, hogy bejelentéseit átláthatóan és az európai szabályoknak megfelelően kezeljék.
Ezzel megvédheti digitális jogait és csökkentheti az indokolatlan blokkok kockázatát, védve fiókját és a platformon szerzett tapasztalatait.
Ok nélkül felfüggesztett vagy zárolt fiókok
Olyan tartalom vagy hirdetés, amely nem felel meg az európai szabványoknak
Nehezen kap egyértelmű válaszokat a platformtól
Korlátozott hozzáférés a fiókfunkciókhoz magyarázat nélkül
Az illegális tartalomról szóló bejelentéseket nem kezelik azonnal
A digitális szolgáltatásokról szóló törvény (21. cikk) értelmében az illegális tartalmakat, felfüggesztett fiókokat vagy problémákat közvetlenül ODS-szolgáltatásunkon keresztül jelentheti. Összegyűjtöttük a legjobb digitális platformokat – az Amazontól a Facebookig, a TikToktól a Foglalásig –, hogy világos tájékoztatást adjunk arról, hogyan kezeld az esetleges problémákat vagy vitákat.
Segítségre van szüksége?
