A Booking.com Európa egyik legnépszerűbb online foglalási platformja, amelyet utazók milliói használnak nap mint nap szállodák, apartmanok és szálláshelyek keresésére. Az élmény azonban nem mindig átlátható. A felhasználók gyakran jelentenek hamis vagy manipulált véleményeket, nem egyértelmű vagy félrevezető szerkezeti leírásokat, elavult hirdetéseket vagy félrevezető hirdetéseket. Bizonyos esetekben hirtelen számlafüggetlenségek is előfordulnak, amelyek tisztázása nehézségekbe ütközik.
A digitális szolgáltatásokról szóló törvény (DSA, 21. cikk) garantálja a felhasználóknak a jogot, hogy nyomon követhető és biztonságos módon jelentsék ezeket a problémákat. Szolgáltatásunkon keresztül hivatalos jelentést nyújthat be, hogy megvédje jogait, és hozzájáruljon egy megbízhatóbb digitális környezethez. Platformunk az európai szabályozásoknak megfelelő, elismert és elfogulatlan csatornát kínál, amely segít megindokolni, hogy miért találkozol félrevezető vagy illegális tartalommal a Booking.com-on.
Hamis vagy manipulált vélemények
Szálláshelyek félrevezető leírása
A fotók nem felelnek meg a valóságnak
Átláthatatlan reklám vagy félrevezető promóciók
Nem frissített vagy hiányos információkat tartalmazó hirdetések
Fiókok felfüggesztése vagy blokkolása egyértelmű magyarázat nélkül
A digitális szolgáltatásokról szóló törvény (21. cikk) értelmében az illegális tartalmakat, felfüggesztett fiókokat vagy problémákat közvetlenül ODS-szolgáltatásunkon keresztül jelentheti. Összegyűjtöttük a legjobb digitális platformokat – az Amazontól a Facebookig, a TikToktól a Foglalásig –, hogy világos tájékoztatást adjunk arról, hogyan kezeld az esetleges problémákat vagy vitákat.
Segítségre van szüksége?
