Booking.com è una delle piattaforme di prenotazioni online più diffuse in Europa, utilizzata ogni giorno da milioni di viaggiatori per trovare hotel, appartamenti e alloggi. Tuttavia, non sempre l’esperienza è trasparente. Gli utenti segnalano spesso la presenza di recensioni false o manipolate, descrizioni delle strutture poco chiare o fuorvianti, inserzioni non aggiornate o pubblicità ingannevoli. In alcuni casi, si verificano anche sospensioni improvvise degli account, con difficoltà nell’ottenere chiarimenti.
Il Digital Services Act (DSA, art. 21) garantisce agli utenti il diritto di segnalare questi problemi in modo tracciabile e sicuro. Attraverso il nostro servizio puoi inoltrare una segnalazione formale per tutelare i tuoi diritti e contribuire a un ambiente digitale più affidabile. La nostra piattaforma offre un canale riconosciuto e imparziale, conforme alla normativa europea, che ti aiuta a far valere le tue ragioni quando ti imbatti in contenuti ingannevoli o illeciti all’interno di Booking.com.
Recensioni false o manipolate
Descrizioni ingannevoli delle strutture ricettive
Foto non corrispondenti alla realtà
Pubblicità poco trasparente o promozioni fuorvianti
Inserzioni non aggiornate o con informazioni incomplete
Account sospesi o bloccati senza spiegazione chiara
Secondo il Digital Services Act (art. 21) puoi segnalare contenuti illeciti, account sospesi o problematiche direttamente tramite il nostro servizio ODS. Abbiamo raccolto le principali piattaforme digitali – da Amazon a Facebook, da TikTok a Booking – per offrirti informazioni chiare su come gestire eventuali problemi o controversie.
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