AliExpress International è una piattaforma di e-commerce dove si acquistano prodotti da venditori internazionali. Come ogni marketplace, prende decisioni di moderazione: può rimuovere un'inserzione o una recensione, sospendere l'account di un venditore o di un acquirente, oppure lasciare online un contenuto che le hai segnalato come illegale o ingannevole, come una pubblicità fuorviante, un prodotto contraffatto o una recensione sospetta.
Se non sei d'accordo con una di queste decisioni e il reclamo interno ad AliExpress non ha cambiato la decisione, l'art. 21 del Digital Services Act (DSA) ti consente di chiedere ad ADR Center, organismo certificato da AGCOM, un riesame indipendente e gratuito tramite il suo servizio ODS. Esperti indipendenti esaminano la decisione di AliExpress ed emettono una decisione non vincolante. Ordini, spedizioni, resi e rimborsi restano fuori da questa procedura.
Inserzioni di prodotti contraffatti lasciate online dopo la tua segnalazione
Inserzioni con immagini o descrizioni ingannevoli che AliExpress non rimuove
Recensioni false o manipolate lasciate online, oppure tue recensioni rimosse
Contenuti offensivi o illegali associati ai prodotti che AliExpress non rimuove
Account di venditori o acquirenti sospesi senza spiegazioni chiare
Pubblicità ingannevole o non trasparente segnalata e lasciata online
Bisogno d'aiuto?
