Booking.com è una piattaforma di prenotazioni online molto diffusa in Europa, usata dai viaggiatori per trovare hotel, appartamenti e alloggi. Anche Booking.com prende decisioni sui contenuti: può lasciare online recensioni false o manipolate, descrizioni delle strutture fuorvianti, inserzioni non aggiornate o pubblicità ingannevoli che le hai segnalato, oppure rimuovere una tua recensione. In alcuni casi un account viene sospeso senza spiegazioni chiare.
Se non sei d'accordo con una di queste decisioni e il reclamo interno a Booking.com non ha cambiato la decisione, l'art. 21 del Digital Services Act (DSA) ti consente di chiedere ad ADR Center, organismo certificato da AGCOM, un riesame indipendente e gratuito tramite il suo servizio ODS. Esperti indipendenti esaminano la decisione di Booking.com ed emettono una decisione non vincolante.
Recensioni false o manipolate lasciate online dopo la tua segnalazione, oppure tue recensioni rimosse
Descrizioni ingannevoli delle strutture non corrette dopo la tua segnalazione
Foto non corrispondenti alla realtà segnalate e lasciate online
Pubblicità poco trasparenti o promozioni fuorvianti segnalate e non rimosse
Inserzioni non aggiornate o incomplete su cui Booking.com non interviene dopo la tua segnalazione
Account sospesi o bloccati senza spiegazione chiara
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