Η Booking.com είναι μία από τις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες online κρατήσεων στην Ευρώπη, που χρησιμοποιείται καθημερινά από εκατομμύρια ταξιδιώτες για να βρουν ξενοδοχεία, διαμερίσματα και καταλύματα. Ωστόσο, η εμπειρία δεν είναι πάντα διαφανής. Οι χρήστες συχνά αναφέρουν ψευδείς ή παραποιημένες κριτικές, ασαφείς ή παραπλανητικές περιγραφές δομών, παρωχημένες καταχωρήσεις ή παραπλανητικές διαφημίσεις. Σε ορισμένες περιπτώσεις, εμφανίζονται επίσης αιφνίδιες αναστολές λογαριασμού, με δυσκολία λήψης διευκρινίσεων.
Ο νόμος για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA, άρθρο 21) εγγυάται στους χρήστες το δικαίωμα να αναφέρουν αυτά τα ζητήματα με ανιχνεύσιμο και ασφαλή τρόπο. Μέσω της υπηρεσίας μας μπορείτε να υποβάλετε μια επίσημη αναφορά για να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας και να συμβάλλετε σε ένα πιο αξιόπιστο ψηφιακό περιβάλλον. Η πλατφόρμα μας προσφέρει ένα αναγνωρισμένο και αμερόληπτο κανάλι, σύμφωνα με τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς, που σας βοηθά να επιβεβαιώνετε τους λόγους για τους οποίους συναντάτε παραπλανητικό ή παράνομο περιεχόμενο στην Booking.com.
Ψευδείς ή παραποιημένες κριτικές
Παραπλανητικές περιγραφές των εγκαταστάσεων διαμονής
Οι φωτογραφίες δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα
Αδιαφανής διαφήμιση ή παραπλανητικές προωθητικές ενέργειες
Καταχωρίσεις που δεν είναι ενημερωμένες ή έχουν ελλιπείς πληροφορίες
Λογαριασμοί που έχουν ανασταλεί ή αποκλειστεί χωρίς σαφή εξήγηση
Σύμφωνα με τον νόμο για τις ψηφιακές υπηρεσίες (άρθρο 21), μπορείτε να αναφέρετε παράνομο περιεχόμενο, λογαριασμούς σε αναστολή ή προβλήματα απευθείας μέσω της υπηρεσίας ODS. Συγκεντρώσαμε τις κορυφαίες ψηφιακές πλατφόρμες – από το Amazon έως το Facebook, από το TikTok έως το Booking – για να σας δώσουμε σαφείς πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης τυχόν προβλημάτων ή διαφορών.
Χρειάζεστε βοήθεια;
