Booking.com es una de las plataformas de reservas online más populares de Europa, utilizada cada día por millones de viajeros para encontrar hoteles, apartamentos y alojamientos. Sin embargo, no siempre la experiencia es transparente. Los usuarios a menudo informan de la presencia de opiniones falsas o manipuladas, descripciones de los alojamientos poco claras o engañosas, anuncios desactualizados o anuncios engañosos. En algunos casos, también se producen suspensiones repentinas de cuentas, con dificultades para obtener aclaraciones.
La Ley de Servicios Digitales (DSA, art. 21) garantiza a los usuarios el derecho a informar sobre estos problemas de forma trazable y segura. A través de nuestro servicio, puede enviar un informe formal para proteger sus derechos y contribuir a un entorno digital más fiable. Nuestra plataforma ofrece un canal reconocido e imparcial, conforme a la normativa europea, que te ayuda a hacer valer tus razones cuando te encuentras con contenido engañoso o ilícito dentro de Booking.com.
Reseñas falsas o manipuladas
Descripciones engañosas de las instalaciones de alojamiento
Las fotos no corresponden a la realidad
Publicidad opaca o promociones engañosas
Listados que no están actualizados o tienen información incompleta
Cuentas suspendidas o bloqueadas sin una explicación clara
De acuerdo con la Ley de Servicios Digitales (art. 21), puede informar sobre contenido ilegal, cuentas suspendidas o problemáticas directamente a través de nuestro servicio ODS. Hemos recopilado las principales plataformas digitales, desde Amazon hasta Facebook, desde TikTok hasta Booking, para ofrecerle información clara sobre cómo manejar cualquier problema o disputa.
¿Necesitas ayuda?
