Booking.com je jedna od najpopularnijih internetskih platformi za rezerviranje smještaja u Europi koju svakodnevno koriste milijuni putnika kako bi pronašli hotele, apartmane i smještaj. Međutim, iskustvo nije uvijek transparentno. Korisnici često prijavljuju lažne ili izmijenjene recenzije, nejasne ili obmanjujuće opise struktura, zastarjele oglase ili obmanjujuće oglase. U nekim slučajevima dolazi i do iznenadnih suspenzija računa, uz poteškoće u dobivanju pojašnjenja.
Zakon o digitalnim uslugama (DSA, čl. 21.) jamči korisnicima pravo da prijave ove probleme na sljediv i siguran način. Putem naše usluge možete podnijeti službeno izvješće kako biste zaštitili svoja prava i pridonijeli pouzdanijem digitalnom okruženju. Naša platforma nudi prepoznatljiv i nepristran kanal, u skladu s europskim propisima, koji vam pomaže da navedete svoje razloge kada naiđete na obmanjujući ili nezakonit sadržaj unutar Booking.com-a.
Lažne ili manipulirane recenzije
Obmanjujući opisi smještajnih objekata
Fotografije ne odgovaraju stvarnosti
Neprozirno oglašavanje ili obmanjujuće promocije
Oglasi koji nisu ažurirani ili imaju nepotpune informacije
Računi suspendirani ili blokirani bez jasnog objašnjenja
Prema Zakonu o digitalnim uslugama (čl. 21.) možete prijaviti nezakonit sadržaj, suspendirane račune ili probleme izravno putem naše ODS usluge. Zaokružili smo glavne digitalne platforme – od Amazona do Facebooka, TikToka do Bookinga – kako bismo vam pružili jasne informacije o tome kako riješiti sve probleme ili sporove.
Trebate pomoć?
