Shein è oggi una delle piattaforme di e-commerce più popolari tra i consumatori, in particolare per l’abbigliamento e gli accessori a prezzi competitivi. Tuttavia, nonostante la sua diffusione, possono verificarsi situazioni in cui gli utenti si trovano in difficoltà: account improvvisamente sospesi o bloccati, prodotti ricevuti che non corrispondono a quanto dichiarato oppure la presenza di contenuti illeciti sulla piattaforma.
Grazie all’art. 21 del Digital Services Act (DSA), hai il diritto di segnalare questi problemi in modo rapido, tracciabile e trasparente. Il nostro servizio ODR ti offre un canale sicuro per inoltrare le tue segnalazioni, con la garanzia di una procedura imparziale e riconosciuta a livello europeo.
In questo modo, anche su Shein, puoi tutelare i tuoi diritti di consumatore e ottenere una risposta chiara rispetto a problematiche che incidono direttamente sulla tua esperienza d’acquisto e sulla sicurezza dei tuoi dati.
Account sospesi o bloccati senza preavviso: Impossibilità di accedere al proprio profilo e gestire ordini o pagamenti.
Prodotti ricevuti non conformi: Articoli che non corrispondono alle immagini o alle descrizioni ufficiali.
Contenuti illeciti o non consentiti: Presenza di inserzioni o materiali contrari alle normative vigenti.
Comunicazioni poco trasparenti con la piattaforma: Difficoltà a ottenere spiegazioni sulle decisioni prese riguardo a ordini o account.
Prema Zakonu o digitalnim uslugama (čl. 21.) možete prijaviti nezakonit sadržaj, suspendirane račune ili probleme izravno putem naše ODS usluge. Zaokružili smo glavne digitalne platforme – od Amazona do Facebooka, TikToka do Bookinga – kako bismo vam pružili jasne informacije o tome kako riješiti sve probleme ili sporove.
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