Tinder je jedna od najpopularnijih aplikacija za upoznavanje na svijetu, koju milijuni ljudi svakodnevno koriste za upoznavanje novih ljudi i stvaranje veza. Međutim, kada nešto pođe po zlu - poput neočekivane zabrane računa, neopravdane prijave ili gubitka meča zbog tehničkih problema - iskustvo može postati vrlo frustrirajuće.
Stupanjem na snagu Zakona o digitalnim uslugama (DSA), imate pravo prijaviti probleme vezane uz sadržaj, profile ili ograničenja izravno putem sustava koji je u skladu s europskim zakonodavstvom. Konkretno, članak 21. DSA-a jamči mogućnost podnošenja izvješća na služben, transparentan i sljediv način.
Naša ODR usluga osmišljena je upravo za to: pružanje nepristranog i sigurnog kanala putem kojeg korisnici mogu zaštititi svoja digitalna prava i osporiti odluke koje mogu značajno utjecati na njihovo korisničko iskustvo.
Računi blokirani ili suspendirani bez jasnih objašnjenja
Izvješća primljena od drugih korisnika na neopravdan način
Ograničenja korištenja premium značajki (npr. Tinder Gold, Plus, Platinum)
Utakmice izgubljene ili iznenada otkazane zbog tehničkih pogrešaka
Teškoće u osporavanju automatski donesenih odluka
Prema Zakonu o digitalnim uslugama (čl. 21.) možete prijaviti nezakonit sadržaj, suspendirane račune ili probleme izravno putem naše ODS usluge. Zaokružili smo glavne digitalne platforme – od Amazona do Facebooka, TikToka do Bookinga – kako bismo vam pružili jasne informacije o tome kako riješiti sve probleme ili sporove.
Trebate pomoć?
