Amazon Services Europe jedna je od najpopularnijih digitalnih platformi za online kupovinu, tržišta i upravljanje računima prodavača. Međutim, mogu se pojaviti problematične situacije koje se ne odnose na sam komercijalni ugovor, već spadaju pod zaštitu predviđenu člankom 21. Zakona o digitalnim uslugama (DSA). Među najčešćim slučajevima koje prijavljuju korisnici su recenzije ili oglasi koji krše pravila (obmanjujući sadržaj, krivotvoreni proizvodi, obmanjujuće oglašavanje), objavljivanje neovlaštenog ili uvredljivog materijala i iznenadna suspenzija računa bez jasnog objašnjenja.
U tim slučajevima, DSA jamči korisnicima pravo na podnošenje formalne prijave kojom se traži pregled ili uklanjanje nezakonitog sadržaja. Naša ODR usluga nudi vam nepristran i europski certificirani alat za jednostavno i sigurno podnošenje ovih prijava.
Ako ste na Amazonu naišli na sadržaj koji krši autorska prava ili je vaš račun suspendiran bez odgovarajućeg opravdanja, možete koristiti našu platformu za pokretanje postupka predviđenog člankom 21. Zakona o digitalnim uslugama. Cilj je pružiti vam jasan i transparentan kanal za provedbu vaših digitalnih prava i pomoći u tome da online prostori budu pouzdaniji i sigurniji.
Krivotvoreni ili neusklađeni proizvodi
Oglasi s obmanjujućim opisima
Lažne ili manipulirane recenzije
Nezakonit ili neovlašten sadržaj
Računi prodavatelja ili kupaca obustavljeni bez jasnog razloga
Netransparentno ili obmanjujuće oglašavanje
Prema Zakonu o digitalnim uslugama (čl. 21.) možete prijaviti nezakonit sadržaj, suspendirane račune ili probleme izravno putem naše ODS usluge. Zaokružili smo glavne digitalne platforme – od Amazona do Facebooka, TikToka do Bookinga – kako bismo vam pružili jasne informacije o tome kako riješiti sve probleme ili sporove.
Trebate pomoć?
