Amazon Services Europe ist eine der beliebtesten digitalen Plattformen für Online-Shopping, Marktplätze und die Verwaltung von Verkäuferkonten. Es können jedoch problematische Situationen auftreten, die nicht den Handelsvertrag selbst betreffen, sondern unter den Schutz von Artikel 21 des Digital Services Act (DSA) fallen. Zu den am häufigsten von Nutzern gemeldeten Fällen gehören regelwidrige Bewertungen oder Inserate (irreführende Inhalte, gefälschte Produkte, irreführende Werbung), die Veröffentlichung nicht autorisierter oder anstößiger Materialien sowie die plötzliche Sperrung von Konten ohne klare Begründung.
In diesen Fällen garantiert der DSA den Nutzern das Recht, eine formelle Meldung einzureichen, um eine Überprüfung oder Entfernung illegaler Inhalte zu verlangen. Unser ODR-Service bietet Ihnen ein unparteiisches und europaweit zertifiziertes Tool, um diese Meldungen einfach und sicher einzureichen.
Wenn Sie bei Amazon auf rechtsverletzende Inhalte gestoßen sind oder Ihr Konto ohne ausreichende Begründung gesperrt wurde, können Sie über unsere Plattform das in Artikel 21 des Digital Services Act vorgesehene Verfahren einleiten. Ziel ist es, Ihnen einen klaren und transparenten Kanal zur Durchsetzung Ihrer digitalen Rechte zu bieten und dazu beizutragen, Online-Bereiche zuverlässiger und sicherer zu machen.
Gefälschte oder nicht konforme Produkte
Einträge mit irreführenden Beschreibungen
Falsche oder manipulierte Bewertungen
Illegale oder nicht autorisierte Inhalte
Verkäufer- oder Kundenkonten ohne ersichtlichen Grund gesperrt
Intransparente oder irreführende Werbung
Gemäß dem Digital Services Act (Art. 21) können Sie illegale Inhalte, gesperrte oder problematische Konten direkt über unseren ODS-Service melden. Wir haben die wichtigsten digitalen Plattformen – von Amazon über Facebook, TikTok bis Booking – zusammengestellt, um Ihnen klare Informationen zum Umgang mit Problemen oder Streitigkeiten zu geben.
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