Amazon Services Europe este una dintre cele mai populare platforme digitale pentru cumpărături online, piețe online și gestionarea conturilor de vânzători. Cu toate acestea, pot apărea situații problematice care nu privesc contractul comercial în sine, ci se încadrează în protecțiile prevăzute de articolul 21 din Legea privind serviciile digitale (DSA). Printre cele mai frecvente cazuri raportate de utilizatori se numără recenziile sau listările care încalcă regulile (conținut înșelător, produse contrafăcute, publicitate înșelătoare), publicarea de materiale neautorizate sau ofensatoare și suspendarea bruscă a conturilor fără o explicație clară.
În aceste cazuri, DSA garantează utilizatorilor dreptul de a depune un raport oficial pentru a solicita o revizuire sau eliminare a conținutului ilegal. Serviciul nostru ODR vă oferă un instrument imparțial și certificat la nivel european pentru a trimite aceste raportări cu ușurință și siguranță.
Dacă ați întâlnit conținut care încalcă drepturile de autor pe Amazon sau dacă contul dumneavoastră a fost suspendat fără o justificare adecvată, puteți utiliza platforma noastră pentru a iniția procedura prevăzută de articolul 21 din Legea privind serviciile digitale. Scopul este de a vă oferi un canal clar și transparent pentru a vă exercita drepturile digitale și de a contribui la creșterea fiabilității și securității spațiilor online.
Produse contrafăcute sau neconforme
Anunțuri cu descrieri înșelătoare
Recenzii false sau manipulate
Conținut ilegal sau neautorizat
Conturi de vânzător sau client suspendate fără un motiv întemeiat
Publicitate netransparentă sau înșelătoare
În conformitate cu Legea privind serviciile digitale (art. 21), puteți raporta conținut ilegal, conturi suspendate sau probleme direct prin intermediul serviciului nostru ODS. Am adunat cele mai importante platforme digitale – de la Amazon la Facebook, TikTok la Booking – pentru a-ți oferi informații clare despre cum să gestionezi orice probleme sau dispute.
Aveți nevoie de ajutor?
