Regulamentul (UE) 2022/2065 , cunoscut sub numele de Legea privind serviciile digitale (DSA) , reprezintă un punct de cotitură semnificativ în reglementarea serviciilor digitale în cadrul Uniunii Europene. Acest regulament, în vigoare de la 17 februarie 2024 în toate statele membre ale Uniunii Europene, își propune să creeze un spațiu digital mai sigur și mai transparent, impunând obligații precise tuturor platformelor online care operează pe piața Uniunii Europene pentru a combate răspândirea conținutului ilegal și a asigura o mai mare protecție a utilizatorilor.
Legea privind serviciile digitale este concepută pentru a răspunde provocărilor tot mai mari ale erei digitale și pentru a garanta că ecosistemul online al Europei este sigur, echitabil și responsabil. Principalele obiective ale legislației includ:
Articolul 21 din DSA introduce un mecanism de soluționare extrajudiciară a litigiilor pentru destinatarii serviciilor și platformele online . Acest sistem oferă utilizatorilor o alternativă eficientă și rapidă la căile de atac judiciare tradiționale, permițându-le să soluționeze litigiile referitoare, de exemplu, la eliminarea conținutului sau la suspendarea conturilor. Organismele care intenționează să opereze în acest domeniu trebuie să obțină o certificare care să ateste îndeplinirea unor cerințe precum independența, imparțialitatea și expertiza specifică.
Articolul 21 se aplică în special:
Aceste servicii extrajudiciare de soluționare a litigiilor trebuie să fie independente și accesibile, permițând utilizatorilor să conteste decizii precum eliminarea de conținut, suspendarea conturilor sau alte acțiuni care le afectează drepturile. Platformele trebuie să colaboreze cu organisme calificate pentru a oferi aceste mecanisme, respectând standarde înalte de transparență, corectitudine și eficiență.
Renumit de 27 de ani pentru excelența standardelor sale și profesionalismul dovedit, ADR Center a obținut certificarea oficială ca Organism de Soluționare Extrajudiciară a Litigiilor (ODS) din partea Autorității de Reglementare în Comunicații ( Agcom ).
Acesta din urmă, în calitate de Coordonator de Servicii Digitale desemnat de legislația UE, a recunoscut Centrului ADR această importantă certificare, acordată prin Rezoluția 501/CONS/24 din 18 decembrie 2024. Această recunoaștere evidențiază angajamentul continuu al Centrului ADR de a promova transparența, echitatea și respectarea celor mai înalte standarde profesionale în sectorul soluționării alternative a litigiilor.
Serviciul de soluționare a litigiilor oferit de Centrul ADR se caracterizează prin:
Implementarea Legii Serviciilor Digitale, susținută de servicii de soluționare a litigiilor precum cele oferite de Centrul ADR, oferă beneficii semnificative:
DSA reprezintă un pas decisiv către o Europă digitală mai echitabilă și mai responsabilă. Datorită obligației platformelor de a colabora cu entități calificate, cum ar fi Centrul ADR pentru soluționarea litigiilor, utilizatorii sunt în sfârșit echipați cu instrumente eficiente pentru a-și proteja drepturile. Centrul ADR, cu experiența și profesionalismul său, reprezintă un punct de referință în Europa pentru platformele care doresc să respecte obligațiile DSA și să contribuie la un ecosistem digital mai sigur și mai sustenabil.