Sempre più utenti si trovano di fronte a account bloccati, sospesi o limitati senza spiegazioni chiare e senza avere risposte esaurienti dalle piattaforme e dai servizi online come Facebook, Instagram, Tiktok, Amazon, Youtube, Google e tante altre. Questo può significare la perdita di contatti, contenuti o, addirittura, guadagni.
Probleme cu platformele digitale? > Inițiază o cerere de despăgubire acumCentrul ADR este un Organism de Soluționare a Litigiilor (DRP) recunoscut în temeiul articolului 21 din Legea privind Serviciile Digitale (Regulamentul UE 2022/2065) și care operează în întreaga Uniune Europeană.
Oferim un canal online gratuit și transparent prin care utilizatorii pot depune reclamații cu privire la conținut ilegal, conturi suspendate sau monetizare redusă de către platformele digitale.
Procesul constă în trei pași simpli: trimiterea raportului online, interacțiunea ghidată cu factorul de decizie și cu platforma și o decizie neobligatorie în termen de 90 de zile. Factorii de decizie sunt profesioniști cu cel puțin 10 ani de experiență în ADR, garantând imparțialitate și expertiză.
Centrul ADR, un organism european de soluționare alternativă a litigiilor (ODR), vă ajută să depuneți reclamații oficiale către platformele online în conformitate cu Legea privind serviciile digitale (DSA) . Dacă ați pierdut accesul la un cont, ați fost suspendat pe nedrept sau sunteți victima unui conținut ilegal, puteți utiliza serviciul nostru pentru a vă exercita drepturile.
Acestea sunt câteva dintre cele mai frecvente situații care ne sunt raportate și pe care le gestionăm prin intermediul experților noștri în luarea deciziilor:
Dacă vă aflați într-una dintre aceste situații, puteți începe imediat raportarea prin intermediul portalului nostru ODS. Durează doar câteva minute să creați o sesizare către ADR ODS și să vă protejați drepturile.
Ți-a fost suspendat sau blocat profilul fără explicații? Ia măsuri acum.
Continuați cu raportulNu mai poți accesa profilul tău sau funcțiile sunt limitate?
Continuați cu raportulȚi-ai pierdut monetizarea fără un motiv clar? Începe un proces acum.
Continuați cu raportulRecenziile înșelătoare vă afectează afacerea? Iată cum le puteți raporta.
Continuați cu raportulȚi-a fost suspendat profilul fără avertisment? Nu aștepta. Începe acum.
Continuați cu raportulAveți probleme cu comenzile sau vânzări blocate? Puteți depune un raport.
Continuați cu raportulÎn conformitate cu Legea privind serviciile digitale (art. 21), puteți raporta conținut ilegal, conturi suspendate sau probleme direct prin intermediul serviciului nostru ODS. Am adunat cele mai importante platforme digitale – de la Amazon la Facebook, TikTok la Booking – pentru a-ți oferi informații clare despre cum să gestionezi orice probleme sau dispute.
Aveți nevoie de ajutor?
