Sempre più utenti si trovano di fronte a account bloccati, sospesi o limitati senza spiegazioni chiare e senza avere risposte esaurienti dalle piattaforme e dai servizi online come Facebook, Instagram, Tiktok, Amazon, Youtube, Google e tante altre. Questo può significare la perdita di contatti, contenuti o, addirittura, guadagni.
Проблеми с цифровите платформи? > Започнете оплакване сегаЦентърът за алтернативно разрешаване на спорове (АРС) е орган за разрешаване на спорове (ОРС), признат съгласно член 21 от Закона за цифровите услуги (Регламент (ЕС) 2022/2065) и действащ в целия Европейски съюз.
Ние предоставяме безплатен и прозрачен онлайн канал, чрез който потребителите могат да подават жалби за незаконно съдържание, временно блокирани акаунти или намалена монетизация от дигитални платформи.
Процесът се състои от три прости стъпки: подаване на доклада онлайн, насочвано взаимодействие с лицето, вземащо решения, и платформата, и необвързващо решение в рамките на 90 дни. Лицата, вземащи решения, са професионалисти с най-малко 10 години опит в алтернативното разрешаване на спорове, което гарантира безпристрастност и експертен опит.
Центърът за алтернативно разрешаване на спорове (АРС), европейски орган за алтернативно разрешаване на спорове (ОРС), ви помага да подавате официални жалби до онлайн платформи в съответствие със Закона за цифровите услуги (ЗДУ) . Ако сте загубили достъп до акаунт, несправедливо сте били спрени или сте жертва на незаконно съдържание, можете да използвате нашата услуга, за да отстоявате правата си.
Това са някои от най-често докладваните ситуации, които ни се съобщават и които управляваме чрез нашите експерти, вземащи решения:
Ако се разпознавате в една от тези ситуации, можете да започнете подаването на сигнал веднага чрез нашия ODS портал. Отнема само няколко минути, за да създадете сигнал до ADR ODS и да защитите правата си.
Вашият профил е бил спрян или блокиран без обяснение? Вземете мерки сега.
Продължете с докладаВече нямате достъп до профила си или функциите са ограничени?
Продължете с докладаЗагубили ли сте възможността си за приходи без ясна причина? Започнете дело сега.
Продължете с докладаВредят ли подвеждащите отзиви на бизнеса ви? Ето как да ги съобщите.
Продължете с докладаПрофилът ви е спрян без предупреждение? Не чакайте. Започнете сега.
Продължете с докладаИмате проблеми с поръчки или блокирани продажби? Можете да подадете сигнал.
Продължете с докладаСъгласно Закона за цифровите услуги (чл. 21) можете да подадете сигнал за незаконно съдържание, спрени акаунти или проблеми директно чрез нашата ODS услуга. Събрахме най - добрите цифрови платформи – от Amazon до Facebook, от TikTok до Booking – за да ви дадем ясна информация как да се справите с всякакви проблеми или спорове.
Мога ли да ви помогна...
