Sempre più utenti si trovano di fronte a account bloccati, sospesi o limitati senza spiegazioni chiare e senza avere risposte esaurienti dalle piattaforme e dai servizi online come Facebook, Instagram, Tiktok, Amazon, Youtube, Google e tante altre. Questo può significare la perdita di contatti, contenuti o, addirittura, guadagni.
Problèmes avec les plateformes numériques? > Démarrez une demande maintenantADR Center est un organisme de règlement des litiges (DRP) reconnu en vertu de l'article 21 de la loi sur les services numériques (règlement UE 2022/2065) et opérant dans toute l'Union européenne.
Nous fournissons un canal en ligne gratuit et transparent permettant aux utilisateurs de déposer des plaintes concernant des contenus illégaux, des comptes suspendus ou une monétisation réduite par les plateformes numériques.
Le processus se déroule en trois étapes simples : dépôt du rapport en ligne, interaction guidée avec le décideur et la plateforme, et décision non contraignante dans un délai de 90 jours. Les décideurs sont des professionnels possédant au moins dix ans d'expérience en MARC, garantissant ainsi impartialité et expertise.
Le Centre ADR, organisme européen de règlement extrajudiciaire des litiges (RLL), vous aide à déposer des plaintes officielles auprès des plateformes en ligne, conformément à la loi sur les services numériques (LSN) . Si vous avez perdu l'accès à votre compte, avez été injustement suspendu ou êtes victime de contenu illégal, vous pouvez utiliser notre service pour faire valoir vos droits.
Voici quelques-unes des situations les plus fréquentes qui nous sont signalées et que nous gérons grâce à nos décideurs experts :
Si vous vous reconnaissez dans l'une de ces situations, vous pouvez immédiatement déposer un signalement via notre portail ODS. Il ne vous faudra que quelques minutes pour déposer un signalement auprès de l'ADR ODS et protéger vos droits.
Votre profil a été suspendu ou bloqué sans explication ? Agissez maintenant.
Procéder au rapportVous ne pouvez plus accéder à votre profil ou les fonctionnalités sont-elles limitées ?
Procéder au rapportVous avez perdu votre monétisation sans raison apparente ? Déposez une réclamation dès maintenant.
Procéder au rapportLes avis trompeurs nuisent-ils à votre entreprise ? Voici comment les signaler.
Procéder au rapportVotre profil a été suspendu sans préavis ? N'attendez plus. Commencez dès maintenant.
Procéder au rapportVous rencontrez des problèmes avec des commandes ou des ventes bloquées ? Vous pouvez déposer un rapport.
Procéder au rapportConformément à la loi sur les services numériques (art. 21), vous pouvez signaler les contenus illicites, les comptes suspendus ou les problèmes directement via notre service ODD. Nous avons rassemblé les principales plateformes numériques – d'Amazon à Facebook, de TikTok à Booking – pour vous donner des informations claires sur la façon de gérer les problèmes ou les litiges.
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