Sempre più utenti si trovano di fronte a account bloccati, sospesi o limitati senza spiegazioni chiare e senza avere risposte esaurienti dalle piattaforme e dai servizi online come Facebook, Instagram, Tiktok, Amazon, Youtube, Google e tante altre. Questo può significare la perdita di contatti, contenuti o, addirittura, guadagni.
Problémy s digitálnymi platformami? > Začnite sťažovať terazCentrum ADR je orgán na riešenie sporov (DRP) uznaný podľa článku 21 zákona o digitálnych službách (nariadenie EÚ 2022/2065) a pôsobiaci v celej Európskej únii.
Poskytujeme bezplatný a transparentný online kanál, cez ktorý môžu používatelia posielať sťažnosti týkajúce sa nelegálneho obsahu, pozastavených účtov alebo zníženého speňaženia zo strany digitálnych platforiem.
Proces pozostáva z troch jednoduchých krokov: odoslanie správy online, riadená interakcia s osobou s rozhodovacou právomocou a platformou a nezáväzné rozhodnutie do 90 dní. Osoby s rozhodovacou právomocou sú odborníci s najmenej 10-ročnými skúsenosťami v oblasti alternatívneho riešenia sporov, čo zaručuje nestrannosť a odbornosť.
Centrum ADR, európsky orgán alternatívneho riešenia sporov (ODR), vám pomáha podávať oficiálne sťažnosti na online platformy v súlade so zákonom o digitálnych službách (DSA) . Ak ste stratili prístup k účtu, boli ste nespravodlivo pozastavení alebo ste sa stali obeťou nelegálneho obsahu, môžete na uplatnenie svojich práv využiť našu službu.
Toto sú niektoré z najčastejšie hlásených situácií, ktoré riešime prostredníctvom našich odborníkov s rozhodovacou právomocou:
Ak sa nachádzate v jednej z týchto situácií, môžete okamžite začať s podávaním hlásenia prostredníctvom nášho portálu ODS. Vytvorenie hlásenia pre ADR ODS a ochrana vašich práv trvá len niekoľko minút.
Bol váš profil pozastavený alebo zablokovaný bez vysvetlenia? Konajte hneď.
Pokračovať so správouUž nemáte prístup k svojmu profilu alebo sú funkcie obmedzené?
Pokračovať so správouStratili ste možnosť speňaženia bez zjavného dôvodu? Začnite s podaním žaloby hneď teraz.
Pokračovať so správouŠkodia zavádzajúce recenzie vášmu podnikaniu? Tu je postup, ako ich nahlásiť.
Pokračovať so správouBol váš profil pozastavený bez varovania? Nečakajte. Začnite hneď teraz.
Pokračovať so správouMáte problémy s objednávkami alebo zablokovaným predajom? Môžete podať hlásenie.
Pokračovať so správouPodľa zákona o digitálnych službách (článok 21) môžete nahlásiť nezákonný obsah, pozastavené účty alebo problémy priamo prostredníctvom našej služby Ods. Zhromaždili sme najlepšie digitálne platformy – od Amazonu cez Facebook, TikTok až po Booking – aby sme vám poskytli jasné informácie o tom, ako riešiť akékoľvek problémy alebo spory.
Potrebujete pomoc?
