Sempre più utenti si trovano di fronte a account bloccati, sospesi o limitati senza spiegazioni chiare e senza avere risposte esaurienti dalle piattaforme e dai servizi online come Facebook, Instagram, Tiktok, Amazon, Youtube, Google e tante altre. Questo può significare la perdita di contatti, contenuti o, addirittura, guadagni.
Problemas com Plataformas Digitais? > Iniciar uma reclamação agoraO ADR Center é um Órgão de Resolução de Disputas (DRP) reconhecido pelo Artigo 21 da Lei de Serviços Digitais (Regulamento da UE 2022/2065) e opera em toda a União Europeia.
Oferecemos um canal online gratuito e transparente para os usuários enviarem reclamações sobre conteúdo ilegal, contas suspensas ou monetização reduzida por plataformas digitais.
O processo consiste em três etapas simples: envio do relatório online, interação guiada com o Tomador de Decisão e a plataforma, e uma decisão não vinculativa em até 90 dias. Os Tomadores de Decisão são profissionais com pelo menos 10 anos de experiência em ADR, garantindo imparcialidade e expertise.
O ADR Center, um organismo europeu de resolução alternativa de litígios (ODR), ajuda você a enviar reclamações oficiais a plataformas online, em conformidade com a Lei de Serviços Digitais (DSA) . Se você perdeu o acesso a uma conta, foi suspenso injustamente ou foi vítima de conteúdo ilegal, pode usar nosso serviço para fazer valer seus direitos.
Estas são algumas das situações mais frequentes que nos são reportadas e que gerimos através dos nossos especialistas decisores:
Se você se identificar em uma dessas situações, pode iniciar sua denúncia imediatamente através do nosso portal ODS. Leva apenas alguns minutos para criar uma denúncia para o ADR ODS e proteger seus direitos.
Seu perfil foi suspenso ou bloqueado sem explicação? Tome providências agora.
Prosseguir com o relatórioNão consegue mais acessar seu perfil ou os recursos são limitados?
Prosseguir com o relatórioPerdeu sua monetização sem motivo aparente? Abra um processo agora mesmo.
Prosseguir com o relatórioAvaliações enganosas estão prejudicando seus negócios? Veja como denunciá-las.
Prosseguir com o relatórioSeu perfil foi suspenso sem aviso prévio? Não espere mais. Comece agora mesmo.
Prosseguir com o relatórioEstá com problemas com pedidos ou vendas bloqueadas? Você pode registrar uma reclamação.
Prosseguir com o relatórioDe acordo com a Lei de Serviços Digitais (art. 21), você pode denunciar conteúdo ilegal, contas suspensas ou problemas diretamente através do nosso serviço ODS. Reunimos as principais plataformas digitais – da Amazon ao Facebook, do TikTok à Booking – para fornecer informações claras sobre como lidar com quaisquer problemas ou disputas.
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