O Google Play é o principal mercado para descarregar aplicações Android na Europa, onde programadores e utilizadores interagem diariamente. No entanto, podem surgir problemas relacionados a conteúdo que não esteja em conformidade com o DSA, como aplicativos enganosos ou fraudulentos, análises manipuladas, conteúdo não autorizado ou contas suspensas sem motivos claros. Estes problemas podem afetar a confiança dos utilizadores e a reputação dos programadores, embora não afetem diretamente as transações financeiras.
O artigo 21 .º da Lei dos Serviços Digitais (DSA) permite-lhe comunicar este conteúdo ou comportamento problemático de forma segura e rastreável. O nosso serviço de ODR oferece-lhe um canal imparcial e certificado para enviar o relatório, garantindo que a plataforma avalia corretamente o problema. O objetivo é proteger os seus direitos digitais, melhorar a transparência das aplicações disponíveis e contribuir para um ecossistema mais fiável para todos os utilizadores do Google Play.
Aplicativos enganosos ou fraudulentos: aplicativos que não correspondem à descrição ou que violam os regulamentos.
Avaliações falsas ou manipuladas: feedback inautêntico que altera a percepção dos aplicativos.
Conteúdo ilegal ou não autorizado: imagens, vídeos ou textos em aplicativos que violam a lei.
Contas de programador ou utilizador suspensas sem explicação: incapacidade de publicar ou usar aplicações regularmente.
Dificuldade em remover ou relatar conteúdo problemático: complicações no envio de relatórios ou na remoção de aplicativos não compatíveis.
De acordo com a Lei de Serviços Digitais (art. 21), você pode denunciar conteúdo ilegal, contas suspensas ou problemas diretamente através do nosso serviço ODS. Reunimos as principais plataformas digitais – da Amazon ao Facebook, do TikTok à Booking – para fornecer informações claras sobre como lidar com quaisquer problemas ou disputas.
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