Google Play è il marketplace principale per il download di applicazioni Android in Europa, dove sviluppatori e utenti interagiscono quotidianamente. Tuttavia, possono emergere problemi legati a contenuti non conformi al DSA, come app ingannevoli o fraudolente, recensioni manipolate, contenuti non autorizzati o account sospesi senza motivazioni chiare. Queste problematiche possono influire sulla fiducia degli utenti e sulla reputazione degli sviluppatori, pur non riguardando direttamente le transazioni economiche.
L’articolo 21 del Digital Services Act (DSA) permette di segnalare in modo sicuro e tracciabile questi contenuti o comportamenti problematici. Il nostro servizio ODR ti offre un canale imparziale e certificato per inviare la segnalazione, garantendo che la piattaforma valuti correttamente la problematica. L’obiettivo è tutelare i tuoi diritti digitali, migliorare la trasparenza delle app disponibili e contribuire a un ecosistema più affidabile per tutti gli utenti di Google Play.
App ingannevoli o fraudolente: applicazioni che non corrispondono alla descrizione o che violano la normativa.
Recensioni false o manipolate: feedback non autentici che alterano la percezione delle app.
Contenuti illeciti o non autorizzati: immagini, video o testi presenti nelle app che violano la legge.
Account sviluppatore o utente sospesi senza spiegazioni: impossibilità di pubblicare o utilizzare app regolarmente.
Difficoltà a rimuovere o segnalare contenuti problematici: complicazioni nell’inviare segnalazioni o far rimuovere app non conformi.
Conformément à la loi sur les services numériques (art. 21), vous pouvez signaler les contenus illicites, les comptes suspendus ou les problèmes directement via notre service ODD. Nous avons rassemblé les principales plateformes numériques – d'Amazon à Facebook, de TikTok à Booking – pour vous donner des informations claires sur la façon de gérer les problèmes ou les litiges.
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