Google Play

Google Play est la principale place de marché pour le téléchargement d'applications Android en Europe, où les développeurs et les utilisateurs interagissent quotidiennement. Cependant, des problèmes liés à un contenu non conforme au DSA peuvent survenir, tels que des applications trompeuses ou frauduleuses, des avis manipulés, du contenu non autorisé ou des comptes suspendus sans motifs clairs. Ces problématiques peuvent affecter la confiance des utilisateurs et la réputation des développeurs, même si elles ne concernent pas directement les transactions économiques.

L’article 21 du Digital Services Act (DSA) permet de signaler de manière sécurisée et traçable ces contenus ou comportements problématiques. Notre service ODR vous offre un canal impartial et certifié pour envoyer le signalement, en veillant à ce que la plateforme évalue correctement la problématique. L’objectif est de protéger vos droits numériques, d'améliorer la transparence des applications disponibles et de contribuer à un écosystème plus fiable pour tous les utilisateurs de Google Play.

Problèmes signalés le plus souvent par les utilisateurs :

Applications trompeuses ou frauduleuses : applications qui ne correspondent pas à la description ou qui enfreignent la réglementation.

Avis faux ou manipulés : commentaires non authentiques qui altèrent la perception des applications.

Contenus illicites ou non autorisés : images, vidéos ou textes présents dans les applications qui violent la loi.

Compte développeur ou utilisateur suspendu sans explication : impossibilité de publier ou d'utiliser régulièrement des applications.

Difficulté à supprimer ou à signaler le contenu problématique : complications lors de l'envoi de rapports ou de la suppression d'applications non conformes.