Tinder est l'une des applications de rencontre les plus populaires au monde, utilisée chaque jour par des millions de personnes pour rencontrer de nouvelles personnes et nouer des liens. Cependant, en cas de problème, comme une interdiction de compte inattendue, un signalement injustifié ou une perte de match due à un problème technique, l'expérience peut devenir très frustrante.
Avec l'entrée en vigueur de la loi sur les services numériques (DSA), vous avez le droit de signaler tout problème lié au contenu, aux profils ou aux restrictions directement via un système conforme à la législation européenne. Plus précisément, l'article 21 de la DSA garantit la possibilité de soumettre des signalements de manière officielle, transparente et traçable.
Notre service ODR est conçu pour faire exactement cela : fournir un canal impartial et sécurisé par lequel les utilisateurs peuvent protéger leurs droits numériques et contester les décisions qui peuvent avoir un impact significatif sur leur expérience utilisateur.
Comptes bloqués ou suspendus sans explications claires
Rapports reçus d'autres utilisateurs de manière injustifiée
Restrictions sur l'utilisation des fonctionnalités premium (par exemple, Tinder Gold, Plus, Platinum)
Matchs perdus ou soudainement annulés en raison d'erreurs techniques
Difficulté à remettre en question les décisions prises automatiquement
Conformément à la loi sur les services numériques (art. 21), vous pouvez signaler les contenus illicites, les comptes suspendus ou les problèmes directement via notre service ODD. Nous avons rassemblé les principales plateformes numériques – d'Amazon à Facebook, de TikTok à Booking – pour vous donner des informations claires sur la façon de gérer les problèmes ou les litiges.
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