Tinder ir viena no populārākajām iepazīšanās lietotnēm pasaulē, ko katru dienu izmanto miljoniem cilvēku, lai satiktu jaunus cilvēkus un dibinātu kontaktus. Tomēr, ja kaut kas noiet greizi — piemēram, negaidīta konta bloķēšana, nepamatots ziņojums vai tehnisku problēmu dēļ zaudēta spēle —, pieredze var kļūt ļoti nomācoša.
Stājoties spēkā Digitālo pakalpojumu aktam (DSA), jums ir tiesības ziņot par problēmām, kas saistītas ar saturu, profiliem vai ierobežojumiem, tieši, izmantojot sistēmu, kas atbilst Eiropas tiesību aktiem. Konkrēti, DSA 21. pants garantē iespēju iesniegt ziņojumus oficiālā, pārredzamā un izsekojamā veidā.
Mūsu ODR pakalpojums ir izstrādāts tieši šim nolūkam: nodrošināt objektīvu un drošu kanālu, caur kuru lietotāji var aizsargāt savas digitālās tiesības un apstrīdēt lēmumus, kas var būtiski ietekmēt viņu lietotāja pieredzi.
Konti ir bloķēti vai apturēti bez skaidriem paskaidrojumiem
No citiem lietotājiem nepamatoti saņemti ziņojumi
Ierobežojumi premium funkciju (piemēram, Tinder Gold, Plus, Platinum) lietošanai
Tehnisku kļūmju dēļ zaudētas vai pēkšņi atceltas spēles
Grūtības apstrīdēt automātiski pieņemtus lēmumus
Saskaņā ar Digitālo pakalpojumu likumu (21. pants) jūs varat ziņot par nelikumīgu saturu, apturētiem kontiem vai problēmām tieši, izmantojot mūsu ONV pakalpojumu. Esam apkopojuši populārākās digitālās platformas – no Amazon līdz Facebook, no TikTok līdz Booking –, lai sniegtu jums skaidru informāciju par to, kā risināt jebkādas problēmas vai strīdus.
Vai nepieciešama palīdzība?
