Tinder to jedna z najpopularniejszych aplikacji randkowych na świecie, używana codziennie przez miliony ludzi do poznawania nowych osób i nawiązywania kontaktów. Jednak gdy coś pójdzie nie tak – na przykład nieoczekiwana blokada konta, nieuzasadnione zgłoszenie lub utrata dopasowania z powodu problemów technicznych – korzystanie z aplikacji może stać się bardzo frustrujące.
Wraz z wejściem w życie Ustawy o usługach cyfrowych (DSA) masz prawo zgłaszać problemy związane z treściami, profilami lub ograniczeniami bezpośrednio za pośrednictwem systemu zgodnego z prawem europejskim. Artykuł 21 DSA gwarantuje możliwość zgłaszania problemów w sposób oficjalny, przejrzysty i umożliwiający śledzenie.
Nasza usługa ODR została stworzona właśnie w tym celu: aby zapewnić bezstronny i bezpieczny kanał, za pomocą którego użytkownicy mogą chronić swoje prawa cyfrowe i kwestionować decyzje mogące znacząco wpłynąć na ich doświadczenia użytkownika.
Konta zablokowane lub zawieszone bez jasnych wyjaśnień
Raporty otrzymane od innych użytkowników w sposób nieuzasadniony
Ograniczenia dotyczące korzystania z funkcji premium (np. Tinder Gold, Plus, Platinum)
Mecze przegrane lub nagle odwołane z powodu błędów technicznych
Trudności w kwestionowaniu decyzji podejmowanych automatycznie
Zgodnie z ustawą o usługach cyfrowych (art. 21) możesz zgłaszać nielegalne treści, zawieszone konta lub problemy bezpośrednio za pośrednictwem naszej usługi ODS. Zaokrągliliśmy listę najlepszych platform cyfrowych – od Amazona po Facebooka, od TikToka po Booking – aby dać Ci jasne informacje, jak radzić sobie z wszelkimi problemami lub sporami.
Czy potrzebujesz pomocy?
