Booking.com to jedna z najpopularniejszych platform rezerwacji online w Europie, wykorzystywana codziennie przez miliony podróżnych do wyszukiwania hoteli, apartamentów i miejsc noclegowych. Jednak doświadczenie nie zawsze jest przejrzyste. Użytkownicy często zgłaszają fałszywe lub zmanipulowane recenzje, niejasne lub wprowadzające w błąd opisy struktur, nieaktualne oferty lub wprowadzające w błąd reklamy. W niektórych przypadkach zdarzają się również nagłe zawieszenia konta, z trudnością w uzyskaniu wyjaśnień.
Ustawa o usługach cyfrowych (DSA, art. 21) gwarantuje użytkownikom prawo do zgłaszania tych problemów w identyfikowalny i bezpieczny sposób. Za pośrednictwem naszej usługi możesz złożyć formalny raport, aby chronić swoje prawa i przyczynić się do bardziej niezawodnego środowiska cyfrowego. Nasza platforma oferuje uznany i bezstronny kanał, zgodny z europejskimi przepisami, który pomaga Ci uzasadnić, kiedy natkniesz się na wprowadzające w błąd lub nielegalne treści na Booking.com.
Fałszywe lub zmanipulowane recenzje
Wprowadzające w błąd opisy obiektów noclegowych
Zdjęcia nie odpowiadają rzeczywistości
Niejasna reklama lub wprowadzające w błąd promocje
Ogłoszenia, które nie są aktualizowane lub zawierają niekompletne informacje
Konta zawieszone lub zablokowane bez jasnego wyjaśnienia
Zgodnie z ustawą o usługach cyfrowych (art. 21) możesz zgłaszać nielegalne treści, zawieszone konta lub problemy bezpośrednio za pośrednictwem naszej usługi ODS. Zaokrągliliśmy listę najlepszych platform cyfrowych – od Amazona po Facebooka, od TikToka po Booking – aby dać Ci jasne informacje, jak radzić sobie z wszelkimi problemami lub sporami.
Czy potrzebujesz pomocy?
