Amazon Services Europe to jedna z najpopularniejszych platform cyfrowych do zakupów online, platform handlowych i zarządzania kontami sprzedawców. Mogą jednak pojawić się sytuacje problematyczne, które nie dotyczą samej umowy handlowej, ale podlegają ochronie przewidzianej w artykule 21 Ustawy o usługach cyfrowych (DSA). Do najczęstszych przypadków zgłaszanych przez użytkowników należą recenzje lub oferty naruszające regulamin (treści wprowadzające w błąd, podróbki produktów, reklamy wprowadzające w błąd), publikacja nieautoryzowanych lub obraźliwych materiałów oraz nagłe zawieszenie kont bez jasnego wyjaśnienia.
W takich przypadkach DSA gwarantuje użytkownikom prawo do złożenia formalnego zgłoszenia w celu weryfikacji lub usunięcia treści niezgodnych z prawem. Nasza usługa ODR oferuje bezstronne i certyfikowane w całej Europie narzędzie do łatwego i bezpiecznego przesyłania takich zgłoszeń.
Jeśli natknąłeś się na treści naruszające prawa autorskie na Amazonie lub Twoje konto zostało zawieszone bez odpowiedniego uzasadnienia, możesz skorzystać z naszej platformy, aby wszcząć procedurę przewidzianą w artykule 21 Ustawy o Usługach Cyfrowych. Celem jest zapewnienie Ci jasnego i przejrzystego kanału dochodzenia Twoich praw cyfrowych oraz pomoc w zwiększeniu niezawodności i bezpieczeństwa przestrzeni online.
Produkty podrobione lub niezgodne z wymaganiami
Ogłoszenia z mylącymi opisami
Fałszywe lub zmanipulowane recenzje
Treści nielegalne lub nieautoryzowane
Konta sprzedawców lub klientów zawieszone bez wyraźnego powodu
Reklama nieprzejrzysta lub wprowadzająca w błąd
Zgodnie z ustawą o usługach cyfrowych (art. 21) możesz zgłaszać nielegalne treści, zawieszone konta lub problemy bezpośrednio za pośrednictwem naszej usługi ODS. Zaokrągliliśmy listę najlepszych platform cyfrowych – od Amazona po Facebooka, od TikToka po Booking – aby dać Ci jasne informacje, jak radzić sobie z wszelkimi problemami lub sporami.
Czy potrzebujesz pomocy?
