Amazon Services Europe je jednou z najpopulárnejších digitálnych platforiem pre online nakupovanie, trhoviská a správu účtov predajcov. Môžu však vzniknúť problematické situácie, ktoré sa netýkajú samotnej obchodnej zmluvy, ale spadajú pod ochranu stanovenú v článku 21 zákona o digitálnych službách (DSA). Medzi najčastejšie prípady hlásené používateľmi patria recenzie alebo ponuky, ktoré porušujú pravidlá (zavádzajúci obsah, falšované produkty, zavádzajúca reklama), zverejňovanie neoprávneného alebo urážlivého materiálu a náhle pozastavenie účtov bez jasného vysvetlenia.
V týchto prípadoch DSA zaručuje používateľom právo podať formálne oznámenie so žiadosťou o preskúmanie alebo odstránenie nezákonného obsahu. Naša služba ODR vám ponúka nestranný a celoeurópsky certifikovaný nástroj na jednoduché a bezpečné podávanie týchto oznámení.
Ak ste na Amazone narazili na obsah porušujúci autorské práva alebo bol váš účet pozastavený bez dostatočného odôvodnenia, môžete použiť našu platformu na začatie konania podľa článku 21 zákona o digitálnych službách. Cieľom je poskytnúť vám jasný a transparentný kanál na presadzovanie vašich digitálnych práv a pomôcť zvýšiť spoľahlivosť a bezpečnosť online priestorov.
Falšované alebo nevyhovujúce výrobky
Zoznamy s zavádzajúcimi popismi
Falošné alebo zmanipulované recenzie
Nezákonný alebo neoprávnený obsah
Účty predajcov alebo zákazníkov boli pozastavené bez zjavného dôvodu
Netransparentná alebo zavádzajúca reklama
Podľa zákona o digitálnych službách (článok 21) môžete nahlásiť nezákonný obsah, pozastavené účty alebo problémy priamo prostredníctvom našej služby Ods. Zhromaždili sme najlepšie digitálne platformy – od Amazonu cez Facebook, TikTok až po Booking – aby sme vám poskytli jasné informácie o tom, ako riešiť akékoľvek problémy alebo spory.
Potrebujete pomoc?
