Tinder je jedna z najpopulárnejších zoznamovacích aplikácií na svete, ktorú denne používajú milióny ľudí na spoznávanie nových ľudí a nadväzovanie kontaktov. Keď sa však niečo pokazí – napríklad neočakávané zablokovanie účtu, neoprávnené nahlásenie alebo prehratý zápas kvôli technickým problémom – môže to byť veľmi frustrujúce.
S nadobudnutím účinnosti zákona o digitálnych službách (DSA) máte právo nahlasovať problémy týkajúce sa obsahu, profilov alebo obmedzení priamo prostredníctvom systému, ktorý je v súlade s európskymi právnymi predpismi. Konkrétne článok 21 zákona DSA zaručuje možnosť podávať hlásenia oficiálnym, transparentným a sledovateľným spôsobom.
Naša služba ODR je navrhnutá práve na to: poskytovať nestranný a bezpečný kanál, prostredníctvom ktorého môžu používatelia chrániť svoje digitálne práva a napadnúť rozhodnutia, ktoré môžu výrazne ovplyvniť ich používateľskú skúsenosť.
Účty zablokované alebo pozastavené bez jasného vysvetlenia
Správy prijaté od iných používateľov neoprávneným spôsobom
Obmedzenia používania prémiových funkcií (napr. Tinder Gold, Plus, Platinum)
Zápasy prehraté alebo náhle zrušené kvôli technickým chybám
Ťažkosti s napadnutím automaticky prijatých rozhodnutí
Podľa zákona o digitálnych službách (článok 21) môžete nahlásiť nezákonný obsah, pozastavené účty alebo problémy priamo prostredníctvom našej služby Ods. Zhromaždili sme najlepšie digitálne platformy – od Amazonu cez Facebook, TikTok až po Booking – aby sme vám poskytli jasné informácie o tom, ako riešiť akékoľvek problémy alebo spory.
Potrebujete pomoc?
