Booking.com je jednou z najobľúbenejších online rezervačných platforiem v Európe, ktorú každý deň používajú milióny cestovateľov na vyhľadanie hotelov, apartmánov a ubytovania. Skúsenosť však nie je vždy transparentná. Používatelia často nahlasujú falošné alebo manipulované hodnotenia, nejasné alebo zavádzajúce popisy štruktúry, zastarané ponuky alebo zavádzajúce reklamy. V niektorých prípadoch dochádza aj k náhlemu pozastaveniu účtu, pričom je ťažké získať vysvetlenie.
Zákon o digitálnych službách (DSA, čl. 21) zaručuje používateľom právo nahlásiť tieto problémy vysledovateľným a bezpečným spôsobom. Prostredníctvom našej služby môžete predložiť formálnu správu na ochranu svojich práv a prispieť k spoľahlivejšiemu digitálnemu prostrediu. Naša platforma ponúka uznávaný a nestranný kanál v súlade s európskymi predpismi, ktorý vám pomôže presadiť svoje dôvody, keď narazíte na zavádzajúci alebo nezákonný obsah v rámci Booking.com.
Falošné alebo zmanipulované recenzie
Zavádzajúce popisy ubytovacích zariadení
Fotografie nezodpovedajú realite
Nepriehľadná reklama alebo zavádzajúce propagačné akcie
Zoznamy, ktoré nie sú aktualizované alebo obsahujú neúplné informácie
Účty pozastavené alebo zablokované bez jasného vysvetlenia
Podľa zákona o digitálnych službách (článok 21) môžete nahlásiť nezákonný obsah, pozastavené účty alebo problémy priamo prostredníctvom našej služby Ods. Zhromaždili sme najlepšie digitálne platformy – od Amazonu cez Facebook, TikTok až po Booking – aby sme vám poskytli jasné informácie o tom, ako riešiť akékoľvek problémy alebo spory.
Potrebujete pomoc?
